Почему «триколор тв» не показывает каналы

Оглавление

Как определить причину

Перед тем, как пытаться что-либо исправить или вызывать мастера, лучше попробовать самостоятельно найти причину отсутствия сигнала на всех каналах «Триколор ТВ». И начать лучше всего с внешнего осмотра.

  • В первую очередь перезагрузите ресивер и телевизор. Дайте системе полностью загрузиться, не нажимая никаких дополнительных кнопок.
  • Осмотрите все места входов и выходов кабелей.
  • Убедитесь, что они плотно прилегают к отверстиям, на всей протяженности проводов нет изгибов и заломов, и все провода соответствуют своим местам.
  • Осмотрите визуально приставку – нет ли каких-либо механических повреждений, горят ли все лампочки как обычно, не попадала ли внутрь влага, не слишком ли горячая поверхность ресивера.
  • Перейдите в осмотру спутниковой тарелки. Если за окном неблагоприятные погодные условия, то лучше их переждать. Возможно, они и стали причиной неполадок.

  • Убедитесь, что положение тарелки не менялось, что ни один из подходящих к ней кабелей не отошел, что она не повреждена физически и её крепления не шатаются (в этом случае причиной неполадок может стать ветер, раскачивающий антенну).
  • Зайдите на сайт компании Триколор и убедитесь, что там нет предупреждающих сообщений о том, что в данное время проводятся технические работы.
  • Проверьте, нет ли новых обновлений для вашего программного обеспечения. Иногда устаревшие версии не поддерживают изменившийся стандарт вещания.

Более подробно можно понять причину, посмотрев следующее видео

Как определить источник неполадок

Для того что бы выяснить почему не работает приставка, следует подробно изучить каждый предполагаемый фактор.

Электропитание

Если приемник Триколор не включается, то первым делом необходимо проверить электропитание оборудования:

  Триколор показывает только инфоканал – в чём дело

  • исправность розеток;
  • правильно ли подключен адаптер питания к розетке;
  • подключены ли соединяющие кабеля к устройству.

Неисправность пульта управления

Еще одна распространенная проблема, устройство может не включаться из – за неисправности пульта. Ресивер может не реагировать на нажатие клавиш на пульте, возможная причина – износ батареек. Если после замены батареек снова не включается ресивер Триколор

, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для устранения неисправности или замены пульта.

На телевизоре нет изображения

Если на телевизоре нет изображения или картинка зависает, необходимо исключить работу в дежурном режиме Stand By,

также рекомендуется проверить, правильно ли подключены провода.

На ТВ появляется сообщение «Нет сигнала»

Если на экране появляется надпись: «Нет Звука», «Нет Изображения», это означает, что на тюнер поступает слабый сигнал.

  • повредился кабель спутниковой антенны;
  • поломка конвертера;
  • на пути прохождения сигнала возникло препятствие.

Устройство не включается после обновления ПО

Если приставка не включается после обновления программного обеспечения, то, скорее всего это результат неправильной установки или ошибки. Рекомендуется произвести возврат старых настроек.

  1. Нажать клавишу «Меню» на пульте, затем выбрать вкладку «Настройки» ↦ «Сбросить» ↦ «Сбросить настройки». Следует нажать кнопку «ОК».
  2. Когда появится запрос для ввода пароля, вбить четыре нуля, далее устройство должно перезагрузиться, оборудование выключится и включится.
  3. После перезагрузки на экране тв появится запрос на настройки, следует нажать «ОК». Выбрать своего провайдера и нажать «ОК» ↦ выбрать регион, нажать «ОК».
  4. После окончания процедуры поиска каналов, на экране телевизора появится оповещение о завершении поиска.
  5. Требуется сохранить каналы, нажав «Сохранить», а затем «ОК».

Из-за этих неисправностей может не включаться и GS b211.

Пропадает звук

В процессе эксплуатации спутникового телевидения, можно также столкнётся с проблемой, при которой изображение не вызывает нареканий, но имеет место отсутствие звука. Такая проблема, как Триколор пропадает звук легко решается, путём несложных манипуляций с ресивером. Нужно отключить от сети, и выждав несколько минут, подключить аппаратуру вновь.

Если же это действие, а равно как и все штатные операции перечисленные выше не принесли положительных результатов, единственным наиболее правильным решением — является обращение за помощью в специализированную компанию.

У вас не ловит Триколор? Или ваш Триколор перестал показывать? А быть может, просто пропали каналы Триколор ТВ? Сотрудник нашей компании, готовы оперативно устранить все неполадки, провести необходимые настройки, и вернуть вам возможность комфортного просмотра любимых телевизионных каналов.

Мастера производят работы во всех районах Москвы, и готовы приступить к устранению проблем спутникового телевещания, в любое удобное для вас время. Стоимость услуг специалистов, в компании начисляется исходя из сложности проведённых мероприятий, и за банальную перезагрузку системы — вам никогда не выставят счёт как за полноценный ремонт.

Мы не создаём иллюзию работы — мы просто устраняем возникшую проблему!

Для оформления заявки на проведение ремонтных работ, вам достаточно просто набрать телефонный номер оператора компании, после чего команда профессиональных мастеров готова поспешить на помощь.

1. Нет звука на всех каналах

Вам необходимо проверить, не нажата ли кнопка отключения звука (Mute) на приемнике и телевизоре. Попробуйте прибавить громкость на обоих пультах

  • Проверьте корректность и целостность соединения кабеля, соединяющего приемник и телевизор.
  • Если кабель подключен корректно, выключите приемник из сети электропитания и включите снова. Если звук не появился, необходимо осуществить возврат настроек приемника до заводских («Меню» — «Настройки»/«Установки» — «Заводские настройки»).
  • Если ничего не помогло, то Вам необходимо обратиться в Сервисный центр или к авторизованному дилеру «Триколор ТВ» для диагностики приемного оборудования.

2. Нет звука на некоторых каналах/периодическое пропадание звука

Подключение через SCART

Проверьте плотность контактов разъемов в местах подключений.

Если ничего не помогло, то вам необходимо обратиться в Сервисный центр или к авторизованному дилеру «Триколор ТВ» для диагностики приемного оборудования.

Подключение через RCA («колокольчики»/«тюльпаны»)

Проверьте, все ли три кабеля подключены к телевизору. Если в вашем телевизоре 2 входа, необходимо перевести приемник в режим «Моно» («Меню» — «Настройки» — «Настройки AV выхода» — «Аудиовыход»).

Проверьте, корректно ли установлена звуковая дорожка. Переведите звуковую дорожку в другой формат. Для этого нажмите на пульте зеленую кнопку F2 и выберите звуковой режим («Русский AC3» или «Русский»).

Если звуковая дорожка выбрана верно, выключите приемник из сети электропитания и включите снова. Если звук не появился, необходимо осуществить сброс настроек приемника до заводских («Меню» — «Настройки»/«Установки» — «Заводские настройки») .

Елси ничего не помогло, то Вам необходимо обратиться в Сервисный центр или к авторизованному дилеру «Триколор ТВ» для диагностики приемного оборудования.

Подключение через Другое

Проверьте, корректно ли установлена звуковая дорожка. Переведите звуковую дорожку в другой формат. Для этого нажмите на пульте зеленую кнопку F2 и выберите звуковой режим («Русский AC3» или «Русский»).

Если звуковая дорожка выбрана верно, выключите приемник из сети электропитания и включите снова. Если звук не появился, необходимо осуществить сброс настроек приемника до заводских («Меню» — «Настройки»/«Установки» — «Заводские настройки») .

Если ничего не помогло, то Вам необходимо обратиться в Сервисный центр или к авторизованному дилеру «Триколор ТВ» для диагностики приемного оборудования.

Триколор ТВ — самый распространенный в России спутниковый провайдер. Качество предоставления услуг на достаточно хорошем уровне. Но иногда все таки случаются ошибки. Все ли ошибки случаются по вине провайдера Триколор ТВ? Вовсе нет, как раз наоборот, большинство ошибок случается по вине самого пользователи или китайкого приемника. Наиболее частой проблемой, на которую жалуются пользователи это зависание приемника и кратковременное подвисание картинки. Зависания должны быть устранены, и делает силами самих пользователей. Рассмотрим наиболее частые причины зависания.

Триколор: нет сигнала на всех каналах, причины и решения

Триколор специализируется на предоставлении услуг качественного вещания различных пакетов каналов на территории России и стран СНГ.

Проведение технических работ, использование сложных технологий для кодирования, передачи и дальнейшей обработке сигнала и другие сторонние факторы могут повлиять на возникновение ошибки: «Триколор: нет сигнала на всех каналах».

В данном материале мы подробно рассмотрим причины возникновения ошибки, способы самостоятельной диагностики и исправления проблемы с отсутствием сигнала в 2020 году.

Почему сегодня не показывает Триколор ТВ – пишет «нет сигнала»

Специалисты компании Триколор ТВ разработали уникальную систему ошибок, позволяющую оперативно отобразить информацию о неисправности на экран вашего телевизора. Но что делать, если на экране написано только сообщение «нет сигнала»?

Почему не работает Триколор ТВ, пишет «нет сигнала», сегодня, 2019 год – актуальные причины обращения в службу технической поддержки оператора. Данная проблема не связана с отсутствием средств на балансе, так как не сопровождается появлением соответствующего оповещения.

Важно

В качестве самостоятельной диагностики – попробуйте выключить ваш ресивер на некоторое время, отсоединив его от сети. Это спровоцирует процесс повторного соединения со спутником и ожидания ответного сигнала.

Если данный пункт не помог, а на экране все также отображается сообщение «Нет сигнала» – следует дополнительно разобраться в причинах отсутствия связи с оператором.

Можно выделить наиболее частые причины возникновения ошибки:

  • неправильное подключение оборудование;
  • ресивер некорректно соединен со спутниковой тарелкой;
  • неправильно настроена спутниковая тарелка, что мешает соединиться с сервером;
  • оператор производит плановые технические работы или случилась поломка;
  • плохие погодные условия могут помешать передаче сигнала.

Дополнительно рассмотрим каждый из вопросов в отдельном пункте и дадим советы, как самостоятельно диагностировать и устранить проблему.

Триколор ТВ: нет сигнала на всех каналах, что делать

Прежде всего, следует спросить у соседей или родственников, проживающих в вашем регионе – корректно ли у них работает Триколор ТВ.

Если просмотр телевидения недоступен в целом районе, проблема может быть связана с проведением плановых технических работ или возникшей поломкой оборудования на стороне оператора.

Актуальная информация по данному вопросу может быть найдена в техническом разделе официального сайта оператора.

Плохие погодные условия также могут повлиять на работу сервиса, это не зависит от оператора и является особенностью функционирования спутникового оборудования.

Если телевидение не работает только у вас, проблема может заключаться в технической поломке или неправильной настройке оборудования. Проверьте подключение всех компонентов ресивера и спутниковой тарелки, перезагрузите устройство.

  • Неправильная настройка спутника также может повлиять на возникновения ошибки «Нет сигнала», из-за которой не транслируется ни один канал.
  • Подробную информацию по настройке спутниковой тарелки можно получить на официальном сайте Триколор, обратившись в технический раздел. В специальной инструкции указаны специальные углы наклона и направление устройства для корректного функционирования. Ошибка Триколор «Нет сигнала от спутниковой антенны», причина может заключаться и в плохом кабеле, используемом для соединения с ресивером.

Если вы не смогли самостоятельно восстановить работу Триколор ТВ, обязательно сегодня свяжитесь с квалифицированным специалистом круглосуточной службы поддержки любым доступным способом по номеру 8

(звонок бесплатный).

После обновления устройство не работает

Если после прошивки на приемнике перестали транслироваться все каналы, то абоненту рекомендуется попробовать выполнить сброс новых настроек на заводские. Следует знать, что схема сброса заводских настроек может иметь небольшие различия (в зависимости от модели).

  1. Зайти в главное меню, ввести пароль из четырех нулей.
  2. Выбрать вкладку «Заводские настройки», подтвердить операцию.
  3. Начнется перезагрузка приемника.
  4. После перезагрузки, появится старое меню, нажать «Следующий».
  5. В графе оператор выбрать «Триколор», нажать «ОК».
  6. Начнется сканирование каналов.
  7. Когда появятся каналы, сохранить их.
  8. Нажать клавишу Exit.
  9. Сброс настроек завершен.

Исправление неполадок зависит напрямую от проблемы.

Нет звука на всех каналах

Если громкость отсутствует на всех каналах, то необходимо удостовериться, не было ли случайного нажатия клавиши «mute» на ТВ или ресивере. Проверка выполняется с прибавления громкости на обоих устройствах.

Убедиться, что соединение всех устройств выполнено правильно, по инструкции. Если техника подключена неправильно, то выполнить подключение соединяющих шнуров, как указано в руководстве пользователя.

Если проблема не устранилась, рекомендуется попробовать вернуть заводские настройки устройства.

Звук пропадает периодически

Часто проблемы со звуком носят временный характер. Звук пропадает, а через какое — то время появляется. Если подключение происходит, через SCART, то нужно соединяющий кабель тюнера вытащить, а затем присоединить к гнезду более плотнее.

При подключении, через RCA обязательно проверить, качественно ли присоединены все три соединяющих кабеля. Если на ТВ имеется 2 разъема, переключить приставку в режим «MONO». (Главное меню – настройки тюнера – настройки AV входа – аудиовыход).

При подключении оборудования с помощью любого другого кабеля, рекомендуется сделать проверку установки звуковой доожки. Перевести ее в другой формат, нажать F2, и выбрать режим звучания (Русский АСЗ/Русский). Если настройки выполнены правильно, необходимо отключить тюнер от электропитания, а затем подключить снова.

Если после всех проведенных манипуляций, проблема с приемником не разрешилась, необходимо обратиться в сервисную службу, так как, вероятнее всего причина неполадок — поломка устройства.

Если есть звук, но нет изображения

Среди частых ошибок пользователей при эксплуатации приставок встречаются действия неправильного отключения ресивера. Прерывание работы оборудования простым выдергиванием вилки из розетки может повлечь за собой нарушения в пикселизации изображения или торможение в кадровом воспроизводстве. Могут сбиться настройки и снизиться функция управляемости.

Неправильная работа программного обеспечения тоже может повлиять на видеотрансляцию, картинка может отставать от звука или местами рассыпаться, залипать. Бывают ситуации, когда при включении телевизора слышен звук, но не видна картинка. Что можно сделать в такой ситуации? Начинать целесообразно, опять же, с проверки проводов:

HDMI- и SCART-соединения достаточно просто отключить и подключить заново, обратив внимание на плотность контактов в местах подключения. Если проблема осталась, то можно попробовать заменить шнур.
RCA-кабель, который в простонародье называют колокольчиками или тюльпанами, нужно проверить на правильность подключения

За передачу видеосигнала отвечает жёлтый штекер, и он должен быть установлен в гнездо телевизора с маркировкой «IN» желтого цвета.
А вот если подключение организовано через ВЧ-кабель, тогда нужно поиграться с настройками AV-выхода вашего приемника: попробуйте поочередно менять режимы ТВ-стандартов и проверять, появилось ли изображение на экране.

Если все соединения проверены, но изображения по-прежнему нет, стоит проверить уровень входящего сигнала. Включите проблемный канал и в нижнем углу ТВ найдите графический индикатор уровня и качества принимаемого сигнала. Расширьте информационное окошко (2 раза на «F1
», «I
» или «INFO
») и удостоверьтесь, что параметры обеих шкал имеют значение более 75 %.

Если уровень сигнала хороший, а качество приема слабое, то причины могут быть в тонкой настройке антенного оборудования. Попробуйте медленно изменять положение антенны и оставляйте индикатору время на обработку. Так вы настроите именно уровень полезного сигнала.

Если же все значения индикатора имеют удовлетворительные значения, но изображение все так же отсутствует, тогда зайдите в меню настроек и запустите поиск каналов, загрузив свой список регионов. В большинстве случаев это помогает: каналы обновляются и всё снова работает.

Во время развития спутникового телевидения в нашей стране, появившаяся возможность альтернативного просмотра любимых каналов, достаточно быстро захватила значительную часть аудитории. И если раньше, спутниковая тарелка, закреплённая на стене рядом с окном домовладельца, воспринималась соседями с интересом и завистью. То теперь, тысячи спутниковых антенн по всему городу, появляющиеся быстрее чем грибы после дождя, не вызывают никаких особенных эмоций.

Подобная ситуация имеет вполне логичное объяснение, так как с увеличением операторов спутникового телевидения, резко упали цены на его установку и абонементное обслуживание. Компании, предоставляющие возможность просмотра спутниковых каналов, стремятся заполучить наибольшее количество подписчиков, предлагая заманчивые системы скидок и щедрых бонусов. Разумеется, отдельные операторы обладают уровнем популярности, и пожалуй среди основных компаний-лидеров, можно смело назвать Триколор ТВ.

Такая высокая популярность Триколор ТВ легко объясняется рядом факторов, среди которых качество и стабильность работы. Однако любая техника имеет стойкую тенденцию выходить из строя, и поэтому такая проблема, как — не работает Триколор, иногда прерывает комфортный просмотр любимых передач. Зачастую домовладелец, придя к неутешительному выводу, что у него не работает Триколор, впадает в лёгкое замешательство, сменяющееся паникой.

Однако не стоит впадать в отчаяние, и если у вас не показывает Триколор, скорее всего, никаких особенно сложных проблем в этом нет. Первым оптимальным действием в подобном случае, является поиск источника проблемы, так как он далеко не всегда кроется в вашей аппаратуре. Поэтому если вам пришлось столкнуться с ситуацией, при которой не показывает Триколор, необходимо связаться с официальной службой технической поддержки оператора. Не исключён вариант, что имеет место какой-либо технический сбой, который через некоторое время будет устранён.

Звук пропадает периодически

Сложней обстоит ситуация, когда трудности с аудио происходят время от времени. Пользователи в Сети часто жалуются, что после обновления появились проблемы с регулировкой звука. Он как бы пропадает сам по себе. Применение стандартных настроек не дает результата. Первое, что необходимо сделать в таких случаях — проверить качество подключения. Здесь доступно три варианта, как восстановить работу приставки Триколор, если пропадает аудио.

При подключении через SCART-разъем сделайте следующие шаги:

  • Убедитесь в качестве контактных соединений. Кстати, если оно страдает, есть вероятность того, что тюнер Триколор ТВ будет периодически выключаться.
  • Проверьте, правильно ли установлена звуковая дорожка. Если аудио пропадает или вообще не работает, переведите ее в другой формат. Для этого жмите на кнопку F2 и выберите режим звука (Русский или Русский АС3).
  • Если аудиодорожка выбрана корректно, отключите приемник из сети и подайте напряжение снова. Если звука нет, сбросьте настройки до заводских. Как это делать правильно, рассмотрено выше. При отсутствии результата, если звук на приставке Триколор все равно пропадает, обратитесь в сервисный центр или позвоните операторам провайдера.

В ситуации, когда тюнер и телевизор подключены через «тюльпаны», пройдите такие шаги:

  1. Проверьте, все ли кабели подключены к ТВ. Если в вашем телевизоре только два входа, нужно перевести его в моно-режим. Для этого войдите в Меню, а далее Настройки и Настройки AV-выхода и Аудиовыход.
  2. Проверьте звуковую дорожку на корректность подключения. Переведите аудио в подходящий формат. Для этого жмите на клавишу F2 на ПДУ и выберите режим Русский АС3.
  3. Если после сделанных шагов звук все равно пропадает, отключите приставку Триколор из сети, а после включите вновь. При отсутствии результата сделайте сброс до заводских настроек, а в крайнем случае обратитесь в сервисный центр.

Если тюнер подключен через другие разъемы, сделайте следующее:

  1. Проверьте правильность выбора дорожки. Принцип перевода здесь такой же, как в рассмотренном выше случае.
  2. При отсутствии результата сбросьте приставку Триколор до заводских настроек.
  3. Если проблема и звук пропадает, обратитесь к специалистам.

Звук есть, а изображения нет

Исчезновение звука не единственная проблема, случающаяся у владельцев приставок популярного провайдера. Существует ситуация, когда звук имеется, картинка отсутствует

Обратив внимание на ресиверы модели GS-8306. Данный приемник отличается частым возникновением следующей неполадки

Возможно использование последней модели прошивки, отличающейся подобной ошибкой. Владельцы данного ресивера не должны удивляться подобной проблематике. Некоторые каналы могут транслироваться со звуком, без изображения. Для устранения неполадок произведем следующие действия:

  1. Производим проверку подключенных кабелей. Необходимо строго придерживаться описанному алгоритму действий.
  2. При использовании кабеля HDMI попробуйте подключить другой провод. Существует практика, когда версия кабеля недопускает качественную передачу данных. Ошибка возникает с последними алгоритмами протоколов.
  3. Попробуйте произвести переключение передачи сигналов на другой интерфейс. Для дальнейшего использования подойдет упомянутый ранее SCART или RCA. В случае появления изображения следует полагать о возникновении проблем с конкретным разъемом.
  4. Возможно произведение изменений в системе кодирования телевизора.

Описанные манипуляции могут помочь решить сложившуюся проблему. Однако, популярный вариант развития нежелательной ситуации заключается в присутствии слабого сигнала. Активируйте проблемный канал, выберите информационную иконку. Откройте специальный баннер, имеющий определенные индикаторы. Отображенные числовые данные не должны быть меньше значения 75. При отображении меньшего значения потребуется произвести регулировку антенны в целом. Для завершения операции попробуйте поменять положение антенны. Бывают случаи, когда описанные ранее алгоритмы не избавляют от проблемы. При данном варианте потребуется произвести сброс настроек и обновление прошивки. Если перечисленные методы не решили проблему, обратитесь к помощи технической службы. Специалисты проверят работоспособность используемого приемника и технического оборудования. После получения помощи обученных сотрудников каналы будут показывать исправно.

Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор

Что касается всех остальных проблем, то ими могут быть следующие варианты:

  1. В основном клиенты часто задевают антенный кабель, и он неплотно соединяется с приемником. Поэтому обязательно следите за ним и старайтесь делать так, чтобы он не отходил и не имел сгибов под прямым углом.
  2. Еще причина может быть связана с тем, что сам конвертер устарел и ему требуется замена. Такая причина может возникнуть после 5 лет использования, достаточно просто его снять и заменить в фирменном магазине.
  3. Не исключено сильное влияние внешних факторов: плохая погода, возникновение преграды в виде дерева или дома и обледенение тарелки. Эти факторы уже решаются в зависимости от специфики и реальной возможности избавления от них.

Обращение в техническую поддержку

Если вы не смогли самостоятельно восстановить работу Триколор ТВ, обязательно сегодня свяжитесь с квалифицированным специалистом круглосуточной службы поддержки любым доступным способом по номеру 8 (800) 500-01-23 (звонок бесплатный).

Сделать это можно:

  • позвонив на бесплатный мобильный или стационарный номер;
  • оставив сообщение в пользовательской панели управления;
  • отправив сообщение на официальный аккаунт компании в Skype;
  • воспользовавшись сторонними альтернативными способами для текстовой и голосовой связи со специалистами.

Ошибки пользователей

Как показывает практика, цифровое спутниковое телевидение не всегда приносит потребителю радость. Иногда покупка ресивера сопряжена с разрешением технических вопросов, покупкой дополнительного оборудования. Модель приставки GS-8306 является самой недоработанной, по мнению владельцев. Причина возникновения сбоев в работе не связана с самим устройством. Как утверждают разработчики программного обеспечения упомянутого ресивера, дело исключительно в не до конца доработанной прошивке. Очередное обновление изменит ситуацию, как, впрочем, ее может изменить замена кабелей выхода.

Многим пользователям удалось убедиться на собственном опыте в том, что приобретение новых кабелей и сетевых фильтров положительно влияет на чувствительность аппаратуры к скачкам напряжения. Переход на так называемые «тюльпаны» решает часть проблем со звуком, в том числе неисправность с неконтролируемым изменением громкости при смотре некоторых каналов исчезает.

Прерванная перезагрузка чревата не только потерей сохраненных настроек, но и снижением управляемости. Периодически тормозящий кадр или явная пикселизация могут быть следствием неправильного отключения ресивера, ведь именно спонтанное выдергивание из розетки может привести и к более серьезным последствиям, вплоть до фатального выхода из строя.

Что делать, если звук есть, но нет изображения

RCA кабель

Многие не умеют правильно пользоваться оборудованием. Например, выключают ресивер не программным путем, а выдергиванием из розетки. Это может привести к нарушению пикселизации картинки или торможению при воспроизведении. Не говоря о настройках, которые с большой вероятностью сбросятся.

Что делать, если звук есть, а картинки нет. Во-первых, проверить соединительные кабеля:

  • HDMI или SCART. Их достаточно выдернуть и вставить заново, поплотнее, чтобы контакты точно прилегали друг к другу. Если не помогло – пробуют подключиться другим шнуром;
  • RCA. Это трехцветный кабель, где за видео отвечает штекер желтого цвета. Его вставляют в разъем телевизора того же цвета, подписанный как «IN»;
  • ВЧ кабель (коаксиальный). В этом случае заходят в настройки телевизора и пробуют изменить AV-выход.

Должно быть больше 75%. Бывает, сигнал есть, а прием слабый – возможно, антенное оборудование настроено неправильно или сбилось. Решение – поменять положение антенны. Если оба значения в порядке, а проблема осталась, через меню ресивера запускают поиск каналов, предварительно загрузив список регионов.

Крайний случай – поломка техники:

  • сгорела микросхема, передающая видеосигнал на экран;
  • неисправна материнская плата приставки.

В этом случае прямой путь в сервисный центр.

https://youtube.com/watch?v=T3mpY_SMPmY

Иногда обновления не приносят нужного результата, наоборот, приходится возиться с настройками оборудования или соединительными кабелями, потому что, видимо, они устарели. С этим пользователь справится и сам. Но, если дело в аппаратной поломке ресивера или телевизора – без помощи мастера не обойтись.

Лед телевизоры — что это значит?Светодиодная led подсветка в телевизоре — что это?Что такое CAM модуль для цифрового телевиденияСамостоятельное подключение и установка НТВ Плюс

По утверждению производителя, нужно периодически обновлять программное обеспечение на ресиверах спутника, что обеспечивает корректное функционирование всех устройств.

Ухудшения качества приема сигнала и проблем с управлением сложно избежать. Однако и запланированная прошивка устройства не гарантирует корректную работу. Большое число пользователей жалуется, почему на некоторых каналах Триколор нет звука.

Как устранить

Все разделы приведены в нужной последовательности, которая рано или поздно поможет устранить неисправность. Начинайте с перезагрузки.

Проверьте звук на пульте ДУ

Возьмите в руки пульт и нажмите на кнопку с изображением перечеркнутого динамика. Проследите, что отобразится на экране телевизора. Возможно, звук попросту был выключен, и вы только что включили его обратно.

Кнопка Vol, AUDIO или MUTEтоже может активировать выключенный звук.

Перезапуск тюнера

Часто обычная перезагрузка тюнера (не телевизора) может устранить неисправность, когда при подключении ресивера к телевизору нет звука. Выключите приставку с помощью кнопки и потом вытяните вилку из розетки. Подождите около минуты и включите снова.

Проверка кабелей и качества соединения

Проверьте целостность силового кабеля, антенного кабеля, соединительных проводов. Убедитесь, что они сидят плотно в разъемах. Можно их вытащить и вставить обратно. Только делайте это при выключенном вилки из сети 220В. При подключении через тюльпаны следует помнить, что цвет:

  • Желтый – это видеосигнал;
  • Белый – левый аудио сигнал или моносигнал;
  • Красный – сигнал правого канала.

Удостоверьтесь, что кабели не перекручены друг с другом. Есть вероятность воздействия помех на кабель, в котором проходит сигнал. Рекомендовано размещать все соединительные элементы на расстоянии друг от друга (или пользоваться проводами с большей степенью защиты от помех).

Сброс приставки до настроек с завода

Проделанные действия не дают результата и при подключении ресивера нет звука до сих пор – сбросьте устройство до заводских настроек. Опция вернет первоначальные настройки и сможет устранить неисправности с звуком, приобретенные во время эксплуатации. Инструкция разнится из-за отличий в интерфейсе, но логика прослеживается одинаковая:

  1. Откройте настройки ресивера ЦТВ через пульт ДУ.

  2. Пролистайте до пункта сброса к заводским настройкам приемника.

  3. Подтвердите и ожидайте выполнения операции.

Выберите другой тип подключения

Телевизор и ресивер имеет различные способы подсоединений. Это может быть:

  • RCA-разъемы (для тюльпанов);
  • HDMI-порты;
  • SCART, DVI, VGA и т.д.

Найдите два одинаковых разъема, отвечающие за передачу видео и звука и реализуйте с помощью подходящего кабеля сопряжение. Постарайтесь обойтись без переходников, потому как последние могут попросту не реализовывать адекватный способ сопряжения.

Например, отключите тюльпаны, и подключите два устройства по HDMI:

  1. Выключите оба устройства с розетки.
  2. Отсоедините антенный кабель от ресивера.
  3. Подождите около минуты, чтобы остаточный заряд ушел.
  4. Подключите устройства кабелем HDMI.
  5. Подключите антенный штекер и питание.
  6. Проверяйте работу звука и видео

Конвертируйте звук в необходимый формат

Когда звук цифрового ТВ на телевизоре, сопряженного с тюнером, есть, а при подключении через USB флешки нет воспроизведения звука – вероятно ресивер не поддерживает открытый формат видеофайла.

Проверьте, какие форматы поддерживает ваш ресивер и сопоставьте с тем, что проигрывается. Если вам нужно проиграть конкретно это видео, на компьютере пере конвертируйте видео в требуемый формат, например, в MP4.

Замена тюнера на другое устройство

Если вы приобрели тюнер, и он со временем пропал – возможен износ аппаратуры (разъем не держит штекер, проблемы с дешифратором или прочие неисправности). В таком случае отправьте устройство в сервисный центр.

Если же вы приобрели устройство от Ростелеком или Билайн только что, и оно не выдает вам звук – возможно причина в отсутствии требуемых функций декодирования. Чтобы устранить неисправность – купите дополнительное устройство с разъемом S/PDIF или HDMI. Но сперва проверьте совместимость оборудования с телевизором.

Заключение

Когда на Триколор пропадает звук или картинка, часто абоненты не понимают, что привело к такому результату и как исправить возникшую проблему. Можно писать в техническую поддержку и получить советы или вызвать мастера на дом, но вначале стоит попробовать решить проблему самостоятельно. Иногда случается и так, что после выхода новых версий программного обеспечения у ресиверов появляются новые проблемы, тогда нужно ждать выхода оперативного патча.

  • https://vybortelevizora.ru/sovety/net-zvuka-na-trikolor-tv-chto-delat
  • https://utricolortv.ru/error/net-zvuka/
  • https://m.tricolor.tv/help/technical-issues/net-zvuka/
  • https://telcode.su/tehnologii/net-zvuka-na-trikolor-tv.html
  • https://internetsim.ru/propal-zvuk-na-trikolor-tv-chto-delat-i-kak-nayti-prichinu-nepoladki/

Похожие записи:

Настя ивлеева: мужчины и дети. личная жизнь Default ThumbnailПервый сезон шоу «супермодель по-украински» (1 сезон) Default ThumbnailЭльмира эфендиева (кикнадзе) — биография, новости, личная жизнь Default ThumbnailАнекдотов от норкина (+ видео) Настройка каналов на телевизоре филипс старого образца Default ThumbnailWorld fashion covers