Оглавление
- Причины, по которым цифровое ТВ может не работать
- Как подключить и настроить бесплатные 20 общероссийских каналов
- Список каналов загружается, но каналы не показывают — как исправить?
- Сколько каналов должно работать
- Что делать, если пропал канал Россия 1 на цифровом ТВ?
- 3 самые вероятные причины
- Ошибка загрузки
- Цифровое ТВ не показывает, вследствие технологических нарушений или технических работ
- 2-й мультиплекс (РТРС-2)
- Как выполнить ручной поиск по частоте мультиплекса
- Почему не показывает 1 мультиплекс, а 2 показывает
- Общие советы
- Что такое «инфоканал» от Триколор ТВ
- Как усилить сигнал
- Почему нет сигнала на цифровом телевидении
- Не принимает первый мультиплекс DVD T2 — что делать?
- Основные причины проблем
- Что делать, если работают промо и инфо каналы, но нет базовых?
- 1-й мультиплекс (РТРС-1)
Причины, по которым цифровое ТВ может не работать
Телевизор может не принимать цифровое ТВ по 3 причинам
- Неисправность оборудования;
- Неблагоприятные погодные условия;
- Приостановка телевещания на время профилактических работ.
Неполадки оборудования
Одной из основных причин отсутствия сигнала является неисправность оборудования. Обычно проблемы связаны или с телевизором и приставкой, или принимающей антенной.
Антенна и усилитель
В первую очередь обратите внимание на антенну. Принимать сигнал цифрового ТВ может только ДМВ, поэтому если у вас установлена аналоговая МВ, замените ее. Также проблема бывает связана с усилителем
Если вы живете возле телевышки, то без его демонтажа не получится поймать ни один канал.
Ресивер
Отсутствие цифрового ТВ можно объяснить некачественной прошивкой ресивера. Устранить эту проблему можно с помощью перепрошивки оборудования. Рабочая версия программного обеспечения доступна на официальном сайте производителя, так что достаточно будет ее скачать и обновить устройство. Однако желательно доверить перепрошивкуспециалисту.
- Что делать, если телевизор не видит приставку цифрового ТВ
- Как выбрать приставку для цифрового ТВ
Телевизор со встроенным тюнером
В этом случае проблема может быть в самом устройстве или в неправильной настройке каналов. Проверить работоспособность оборудования просто если при включении телевизора на экране появляется надпись “Нет сигнала”, значит,устройство работает. Тогда стоит попытаться перенастроить каналы. Для этого верните все настройки к заводским, затем снова просканируйте эфир.
Неисправен какой-либо кабель
Негативно сказаться на работе ТВ могут и неисправные кабели. Проверьте все соединения и целостность проводов. Если кабель окислился, хватит простой очистки, в случае же повреждения его придется заменить. Даже небольшой загиб провода может повлиять на качество передачи цифрового телевиденья.
Плохие погодные условия
Цифровое телевещание может пропадать и в связи с неблагоприятными погодными условиями. В случае грозы сигнал будет передаваться с перебоями, а при порывистом ветре каналы теряются или частично, или полностью. Дождитесь, пока нормализуется погода.
- На главной странице в верхнем левом углу укажите область, в которой проживаете.
- В правом углу нажмите “Пресс-центр”.
- На открывшейся странице отображаются все важные новости, в том числе, временный перерыв в вещании.
- Откройте эту новость и проверьте, входит ли ваш населенный пункт в перечень мест, где проводятся профилактические работы.
Как подключить и настроить бесплатные 20 общероссийских каналов
Важная стадия подключения цифрового ТВ – это правильная настройка телевизионных каналов, ведь если допустить ошибку при подключении или настройке, то может не ловить 2 мультиплекс или образоваться другая ошибка. Если периодически начинают пропадать каналы, то это может зависеть от разных проблем, но все же стоит проверить настройку, чтобы убедиться, что дело точно не в ней. Настройка телевизионных общедоступных каналов происходит в несколько шагов:
- Сначала нужно зайти в настройки одного из устройств – входить в интерфейс настроек можно или на ТВ, или на приставки. Подробная инструкция, как это делать, должна быть описана в инструкции, приложенной к устройству.
- Откроется небольшое меню, в котором нужно выбрать вкладку с названием «ТВ».
- В открывшейся вкладке появится перечень функций, которые можно выбрать – из всего списка стоит нажать на «Автоматический поиск каналов» и запустить его.
- Для активации поиска нужно нажать на пункт ЦТВ или АТВ, после чего запустится сканирование частоты, и доступные каналы будут установлены.
Нередко после настройки появляется только один пакет каналов и у многих пользователей возникает непонимание, что делать, если пропал первый мультиплекс, а второй показывает. В таких случаях стоит воспользоваться ручным поиском каналов – функция находится в той же вкладке с названием «ТВ». Перечисленные действия помогут восстановить каналы, если произошел какой-то сбой, а как именно лучше находить каналы решает каждый пользователь индивидуально.
Список каналов загружается, но каналы не показывают — как исправить?
Если SS Iptv не воспроизводит каналы, то причина неисправности может заключаться в наличии нескольких сетевых подключений. Если список каналов загружается, каналы не показывают следуйте простому алгоритму.
- Выполните переход «Центре управления сетями и общим доступом», выберите изменение параметров адаптера.
- Определите нужный сетевой интерфейс.
- Откройте «Свойства».
- Перейдите по «Сеть»/ «Протокол Интернета».
- Снова откройте «Свойства».
- Щелкните на «Общие»/«Дополнительно».
- Снимите галочку напротив надписи «Автоматическое назначение метрики».
- В строку «Метрика интерфейса» пропишите цифру 1.
Сохраните все изменения. И прежде, чем проверять эффективность перезагрузите девайс. Зачастую в этом виде поломки есть звук, но нет изображения.
Сколько каналов должно работать
Введение в России вещания цифрового телевидения началось давно. Оно постепенно распространялось по регионам. Однако на правительственном уровне было принято решение ускорить этот процесс и полностью отказаться от аналоговой трансляции ряда общероссийских каналов.
С 3 июня 2019 года во всех регионах страны в эфир выходят 20 цифровых телеканалов:
- 1 мультиплекс (РТРС-1) — 10 каналов;
- 2 мультиплекс (РТРС-2) — 10 каналов.
Каждый из них передается на своей частоте, и из-за этого они не накладываются друг на друга и могут быть разделены цифровым тюнером — встроенным или внешним (приставка-ресивер).
Сколько цифровых каналов сейчас у вас показывает?
1020+
Что делать, если пропал канал Россия 1 на цифровом ТВ?
Для начала установите причину поломки. Изучите техническую сторону и проверьте состояние тюнера и телевизора. Теперь переходите к программному обеспечению. После обновления диапазон может попросту не ловить. Подробно изучите настройки и переходите дальше. Не можете исправить поломку самостоятельно? Вызовите мастера на дом для устранения неполадки. Представители компании выезжают по адресам в случае поломки. Они предоставят консультацию.
При ручной настройке цифровых каналов, необходимо учитывать несколько факторов. Во-первых следует выбрать именно то оборудование, которое Вам необходимо. Например нет нужды брать антенну с усилителем, если вышка стоит в километре от дома. Это не только будет бессмысленно, но и в некоторых случаях наоборот исказит сигнал. Во-вторых требуется знать параметры Вашей передающей базовой телевышки. Забегая вперед скажем, что они различны для той или иной области и края.
3 самые вероятные причины
Профилактика оборудования на вышке ретранслятора
Если передача не ловится, надо сначала убедиться, что она выходит в эфир в принципе. Как и любая техника, ретрансляторное оборудование на телевышках ломается и нуждается в регулярном техническом обслуживании.
При этом, поскольку оба мультиплекса вещают на разных частотах, для их передачи используются раздельные комплекты оборудование. Из-за этого может сложиться ситуация, когда из эфира исчезают либо только 10, либо сразу все 20 каналов.
Что делать в этом случае? Увы, ничего. Можно только ждать, когда мастера на вышке закончат работать: починить ретранслятор своими руками невозможно, да никто и не подпустит к передатчику постороннего человека.
Как убедиться, что дело в отключении передающей антенны?
Сделать это можно следующими способами:
- Пообщаться с соседями и знакомыми, живущими в зоне покрытия той же телевышки, что и вы. Если у них тоже исчезли каналы, просто подождите, пока не закончатся работы;
- Посмотреть на карте телевещания. Нужно зайти на страницу, выбрать место своего расположения (ткнув курсором в точку карты) и прочитать сообщение сервиса. Там будет все: расстояния до ближайших вышек, направление на них, частоты, а главное, статусы обоих мультиплексов («Вещает» или «Отключен»).
Проверяем антенну
Другой причиной, по которой через приставку ловится только 10 каналов из 20, являются проблемы с антенной. Возможно, из-за неправильной настройки по направлению принимается только самый сильный сигнал, а мощности на второй уже не хватает.
Что делать в этом случае?
Для этого можно использовать следующие методы:
- Компас и карту. На упомянутом выше онлайн-сервисе можно узнать пеленг на ближайший ретранслятор с точностью до градуса. Дальше остается только сориентировать антенну в том направлении, используя градуировку обычного компаса (хотя бы даже дешевенького наручного). Не самый лучший метод: при приеме на дальнем расстоянии даже градус – уже большое отклонение, а вблизи металлических конструкций (к числу которых антенна относится в любом случае) компас начинает отклоняться. Поэтому такой способ годится только для первоначальной ориентации антенны.
- Шкалу уровня сигнала на приемнике. Каждый цифровой тюнер, как встроенный, так и приставка, имеет программу для измерения показателей поступающего через антенну сигнала. Поэтому проще переключить тюнер в режим настройки и, ориентируясь на отображаемый на телеэкране уровень, плавно вращать антенну в горизонтальной плоскости, добиваясь того, чтобы сигнал стал максимально сильным. После того как максимум достигнут, антенну следует зафиксировать, а затем с помощью автопоиска или ручной настройки проверить, сколько сигналов сейчас принимается.
В том случае, если все вращения антенны оказались бесполезными или вы используете комнатную, которая хуже принимает сигнал, можно задуматься о приобретении усилителя.
Проверяем настройки
Наконец, проблема может быть не в ретрансляторе и не в антенне, искать ее нужно в настройках самого тюнера. Если он вообще не отрегулирован или ориентирован на другую частоту, то даже исправное устройство не сможет принять сигнал. Причин может быть две:
- изменение частоты на самом ретрансляторе после ремонта или профилактики;
- «полетели» настройки тюнера (например, из-за аварийного отключения света, долгого простоя и пр.).
Решается эта проблема так:
- С помощью того же картографического сервиса узнаем, на какой частоте вещает мультиплекс. Онлайн-карта показывает его значение в виде ТВК – телевизионного канала как полосы частот. К примеру, ТВК 26 – это 514 МГц, а ТВК 41 – 634 МГц.
- Настраиваем прием каналов вручную.
Процедура ручной настройки зависит от конструкции тюнера и используемого производителем интерфейса, однако общий алгоритм будет выглядеть так:
- Открываем меню телевизора (или приставки).
- Выбираем режим «Настройки».
- В меню настроек приема указываем «Ручное».
- В соответствующем окне указываем значение частоты.
- Начинаем поиск каналов.
Если все указано верно, а аппаратура исправна, каналы появятся.
Ошибка загрузки
Довольно часто пользователи, говоря о том, что не работает ТВ приставка компании Ростелеком, имеют в виду надпись «Сервер не найден», появляющуюся на экране. Ниже этой надписи пользователям рекомендуют обратиться в службу поддержки клиентов. На самом деле, если сервер недоступен и Ростелеком не показывает каналы по причине отказа сервера, решить проблему самостоятельно не получится. Помощь могут оказать только специалисты, к помощи которых придется обратиться.
Пользователи IPTV-телевидения могут наблюдать на черном экране надпись, предупреждающую о проблеме подключения к серверу, при этом система сообщает о том, что сетевой интерфейс подключен, получен и IP-адрес. Это означает, что сервер Ростелеком недоступен по причине сбоя на сетях провайдера – явление довольно частое. В этом случае оставьте приставку включенной и дождитесь, когда проблема будет решена на сервере. В случае если работа приставки не восстановилась, ее надо перегрузить. Сначала выключается сама приставка, затем роутер, после включения роутера должно пройти 5-7 минут, после чего можно включать ресивер. Проблема должна быть решена.
Цифровое ТВ не показывает, вследствие технологических нарушений или технических работ
В большинстве случаев факторами исчезновения нескольких каналов на цифровой приставке являются технологические нарушения, связанные с приемом сигнала. Также бывает, что трансляция цифрового телевидения прерывается из-за технических работ, которые являются обязательным пунктом поддержания функциональности системы.
Прежде чем разбираться в проблеме или вызывать мастера, стоит попытаться самостоятельно поискать пропавшие каналы:
- Зайти в телевизоре в раздел настроек.
- Выбрать сначала «Автоматические настройки», затем «Автопоиск». Система попытается найти каналы.
- Если результата нет, стоит попробовать поиск ручным методом. Для этого выбирается подраздел «Ручная настройка», в нем устанавливаются требуемые параметры, после чего запускается процесс.
Как настроить цифровую приставку в ручном режиме, рассказывается в следующем видео (единственное, предварительно нужно найти в интернете табличку с частотами и номерами каналов цифрового эфирного телевидения для вашего города или области):
Если попытки бесполезны, то придется искать проблему существеннее. Канал, исчезнувший с цифровой приставки, могли просто закрыть. Тогда естественно, что он отсутствует в сети. Канал могли закодировать, но эта ситуация при желании исправима: нужно приобрести SMART-карту у провайдера. Остальные причины нарушения приема цифрового сигнала и способы их устранения приводятся ниже.
2-й мультиплекс (РТРС-2)
Второй канальный блок отличается от первого тем, что оператор, предоставляющие услуги подключения онлайн-телевидения и интернета, может сделать его платным. Причина такого явления заключается в том, что пакет РТРС-2 предлагает к просмотру большое количество популярных и развлекательных каналов. Ответ на вопрос, почему цифровое телевидение показывает только 10 каналов, а не 20, может заключаться в плохой зоне покрытия – в отдаленных местностях сигнал может быть слабым. Исправить такую ситуацию можно установкой антенны и переходом с цифрового на спутниковое телевидение.
В список каналов РТРС-2 входят:
- СТС;
- ТНТ;
- МузТВ;
- Пятница!;
- Мир;
- Рен-ТВ;
- ТВ-3;
- Домашний;
- Спас;
- Звезда.
Технические характеристики второго пакета телеканалов ничем не отличаются от первого: работают на одной и той же частоте, не имеют шифрования. Главное отличие заключается в частоте, на которой он транслируется, она также изменяется в зависимости от региона и для Москвы это 498 МГц.
Как выполнить ручной поиск по частоте мультиплекса
Стоит разобраться, как именно выполнить ручной поиск в инструкции по эксплуатации вашего телевизора или тюнера. Общий алгоритм действий, если 10 каналов второго мультиплекса пропали или не были найдены при автоматическом сканировании частот, выглядит так:
- включен пункт ручной настройки;
- есть раздел для настройки каналов;
- результаты сохраняются.
- поиск каналов;
- устанавливается частота первого мультиплекса;
- вызывается экранное меню;
Операция повторяется для второго мультиплекса. Этот метод поиска также помогает в тех случаях, когда конкретная модель телевизора или приставки сканирует неправильный частотный диапазон.
Почему не показывает 1 мультиплекс, а 2 показывает
Цифровое ТВ — качественное изображение, отменный звук и быстрая передача сигнала. Но могут возникать незначительные неполадки, в результате пропадает 1 мультиплекс. Для устранения поломки необходимо настроить тюнер на обе вышки. В России в формате DVB T2 активны 20 каналов. Они разделены на два потока, которые работают бесплатно. Достаточно иметь телевизор, ресивер и антенну.
Первый — информационный и развивающийся направления. Второй включает развлекательные передачи. Если вышка расположена рядом, то сигнал быстро появятся. Но активация с помощью автопоиска может стать причиной не работы первого мультиплекса — формируются дубли. Основные причины возникновения неполадок:
- местоположение на стыке нескольких зон покрытия;
- активация автопоиска во время настройки ресивера.
Для определения причины их возникновения достаточно посмотреть на зону покрытия и отыскать свое местоположение. Если юзер живет близко возле нескольких зон, то при автопоиске тюнер сначала находит 10 каналов на одной частоте, а потом еще 10 на другой. Те, кто живет на стыке областей могут ловить даже тройные дублирования.
Общие советы
Не стоит паниковать, если телевизор не показывает цифровые каналы через приставку, спутник или кабель. Вначале разберитесь, есть ли общий сигнал в доме или квартире. Проверьте работу телевидения на другом ТВ или у соседей.
Затем, следуйте самому простому алгоритму:
- Перезапустите все оборудование, выключив его на 10-20 секунд из сети.
- Проверьте целостность кабеля и коннекторов. Визуально осмотрите все.
- Запустите автопоиск. Сохраните изменения.
- Позвоните оператору и уточните, нет ли общих неисправностей на линии.
Совет. Если после всех операций не удалось восстановить работу каналов, вызовите мастера. Не стоит самостоятельно разбирать оборудование и искать внутренние поломки. Это может привести к покупке дорогой техники.
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите ctrl+enter
60
Что такое «инфоканал» от Триколор ТВ
Соответствующий кнопке 0 информационный канал (ИК) представляет собой программу, доступную на всех настроенных приемниках. Он служит своеобразным индикатором установки оборудования. Если инфоканал запускается, значит соединение с ресивером есть, антенна подключена и направлена на нужные спутники. Так что даже когда Триколор не показывает ни один канал, кроме инфоканала, хорошие новости есть: оборудование исправно.
ИК входит в базовый пакет ТВ и предоставляется бесплатно. Компания транслирует здесь рекламные и информационные сообщения. В бегущей строке и на основной части экрана прописываются короткие инструкции по исправлению неполадок, оплате счетов и выводятся номера телефонов горячей линии для связи со специалистами поддержки.
Как усилить сигнал
Человеку, который сталкивается с нестабильным сигналом цифрового ТВ, нужно задуматься о его усилении. Во-первых, требуется проверить, правильно ли установлена антенна. Напоминаем, что она должна быть направлена на транслятор, а ее путь не должны заграждать препятствия.
Во-вторых, необходимо использовать исправный кабель. Чем он короче, тем даже лучше. Сигнал будет стабильнее. В-третьих, можно приобрести специальное устройство-усилитель. Как правило, подобные аппараты есть практически в каждом магазине электроники. Принцип работы подобных устройств заключается в следующем:
- Усилитель подключается к электричеству.
- С одной стороны к нему подсоединяется кабель антенны.
- С другой – выходит кабель до телевизора.
Сделать такой прибор можно и в домашних условиях, собрав зигзагообразную антенну.
Но делать это мы не рекомендуем, так как в данной ситуации человек подвергает себя опасности. Лучше все-таки приобрести качественный усилитель в магазине, а перед покупкой проконсультироваться с продавцом.
Почему нет сигнала на цифровом телевидении
Плохие погодные условия
Довольно часто причиной плохого сигнала является плохая погода, например, буря или же гроза. Именно из-за этого сигнал, который идет к приставке, становится очень слабым. Также, электрические разряды, возникающие во время грозы, не позволяют телевизионному сигналу пройти от антенны к приставке.
Обычно в такой ситуации каналы отображаются, однако постоянные зависания и помехи не дают полноценно смотреть телевизор. Также, приставка может не обнаруживать определенный сигнал или же все доступные каналы.
Неустойчивый сигнал
Также, цифровое телевидение может перестать правильно функционировать из-за неустойчивого сигнала. Как правило, сигнал может быть неустойчивым по следующим причинам:
- Используется старая антенна. Несмотря на то, что она могла долгое время подавать стабильный сигнал, в какой-то момент она могла выйти из строя. В такой ситуации может потребоваться приобретение новой антенны;
- Используется некачественный или старый кабель. Провод также оказывает очень сильное влияние на качество передаваемого изображения. В случае, если на нем имеются определенные повреждения, сигнал может также быть неустойчивым. Рекомендуется его также заменить;
- Установлена антенна с усилителем. В случае, если установлена вышка на расстоянии менее 30 километров, то антенна будет пересиливать сигнал, в связи с чем изображение также может пропасть. Исправить эту ситуацию можно просто отключив усилитель;
- Неправильно настроенная антенна. В данном случае это также приводит к неустойчивому сигналу, из-за которого цифровое телевидение может не работать.
Прекращение трансляции
Бывают случаи, когда приставка отображает только половину каналов из приобретенного комплекса, несмотря на то, что буквально несколько дней все каналы отображались без каких-либо проблем. При возникновении подобной ситуации необходимо также проверить уровень телевизионного сигнала. Если он равняется нулю, то с большой вероятностью вторая половина комплекса отключена.
Первая половина пакета, а это 10 каналов, отображаются на территории России корректно практически везде, поскольку является обязательным. А вот со вторым пакетом достаточно часто возникают различные проблемы из-за нехватки финансирования. Помимо этого, в определенных регионах все еще активно используется аналоговое телевидение, что приводит к нехватке частот.
Ремонтные работы на линии
Довольно часто сигнал на цифровом телевидении отсутствует из-за проведения восстановительных или ремонтных работ на сервисе компании. Как правило, они проводятся после погодных происшествий или аварий на линии.
Как было отмечено выше, сигнал на цифровом телевидении может отсутствовать из-за аварий, которые происходят по различным причинам. Например, техническая неисправность в результате неблагоприятных погодных условий. В подобной ситуации телевизионная трансляция останавливается, а на экране устройства будет отображаться уведомление об отсутствии сигнала.
Сброс настроек
Еще одна причина, из-за которой могли пропасть каналы, — это незапланированной сброс заводских настроек. Как правило, подобное происходит в результате резких перепадов или определенных технических неполадок в работе прибора. Настройки, которые установил пользователь, стираются и их требуется снова вбивать. Сделать это можно перейдя в меню настроек и проверив правильность принимаемого сигнала, после нужно заново запустить поиск телевизионных каналов.
Неисправность оборудования
Если пропал сигнал, то есть вероятность того, что имеется определенная неисправность в оборудовании. А именно:
- Поломка приставки;
- Поломка антенны;
- Неисправности кабеля.
Если поломка произошла именно в ресивере, то во время включения на нем не будут гореть индикаторы, которые свидетельствуют о запуске работы оборудования. Иногда индикатор может гореть, но очень тускло.
В большинстве моделей приставок имеется встроенный блок питания, который обладает мощностью 5 В. Также, зачастую приставки оснащают стандартным адаптером, в связи с чем проверить уровень его работоспособности можно очень легко проверить, подключив похожую комплектующую от роутера. Также, иногда устройство может перегружаться, самостоятельно отключаться, или же не реагировать на команды с пульта для дистанционного управления.
Необходимо отметить, что пользователю стоит уделить особое внимание проводу белого цвета, который называется RG-6. Он предназначен для внутренней прокладки
Зачастую, этот провод обладает коротким эксплуатационным сроком и может выходить из строя, что приводит к неполадкам в работе во всей системе.
Не принимает первый мультиплекс DVD T2 — что делать?
Если не ловит первый мультиплекс, а второй ловит для устранения проблемы есть два варианта. Первый подойдет, если дублей образовалось немного.
- Откройте меню приставки.
- Найдите «Редактирование ТВ».
- Приставка запрашивает количество каналов для удаления — все или один.
- Выберите один и аналогичным способом отметьте остальные.
- Нажмите ОК для подтверждения.
Ожидайте несколько секунд обработку информации.
Второй вариант предполагает выполнение точной ручной настройки. Для реализации способа необходимо сначала все удалить. Выполнить те же действия, что и в первом варианте, но сразу нажать «Удалить все». Далее следовать следующему алгоритму:
- В меню открыть «Ручной поиск».
- Ввести частоту.
- Ожидать пока приставка не отобразит силу и интенсивность сигнала.
- Запустить поиск.
- Откройте карту зону покрытия вышками эфирного цифрового ТВ, найдите себя.
- Найдите ближайшую вышку, передающую эфир для второго пакета.
- Кликнете на нее и посмотрите частоты, которая она передает.
Для просмотра частоты именно для второго пакета, недостаточно просто нажать на вспышку — отобразится показатель только для первого. Для второго — щелкните правой кнопкой мыши, выберете «Подробнее». Чаще всего лаги происходит в первом мультиплексе, потому, что второй еще не везде есть, а в некоторых регионах вовсе не запущен.
После проведения настроек каналы будут в единственном числе, и работа ТВ восстановится без лагов. Если не удалось устранить неполадку самостоятельно обратитесь в РТРС.
Основные причины проблем
Чтобы выбрать правильный порядок действий и в кратчайшие сроки вернуть трансляцию, следует выяснить, почему пропали общедоступные каналы. Обычно это связано со следующими причинами:
- сбой в работе ресивера;
- неправильно подключена Смарт-карта;
- требуется подтверждение персональных данных абонента;
- технические работы на сервере;
- необходимость обновления программного обеспечения приёмника;
- неисправность оборудования;
- сложности с приёмом сигнала антенной.
Практически каждую из перечисленных неполадок можно устранить собственными силами, без привлечения помощи специалистов. Главное, подойти к данному процессу со всей серьёзностью и избегать необдуманных, легкомысленных действий.
Что делать, если работают промо и инфо каналы, но нет базовых?
Может быть и так, что, информационные каналы работают, придётся разбираться дальше
Здесь обращаем внимание на две возможные причины: неподтверждённые персональные данные или неправиль ное отображение Смарт-карты
Для верификации вам нужно всего лишь позвонить на линию Триколор по номеру 8-800-500-01-23. Звонок осуществится бесплатно. Также можно пройти регистрацию на сайте, где вам потребуется ввести только ID-номер оборудования, чтобы получить доступ к личному кабинету.
Если данные подтверждены, но каналы всё ещё не отображаются, стоит проверить, видит ли ресивер вашу Смарт-карту. Для этого вам нужно зайти в меню и щёлкнуть пункт «Условный доступ». Выбрав модуль, вы должны увидеть ID-номер карты. Если его нет, попробуйте опять же переустановить карточку. Запустив оборудование после этого, проверьте наличие номера и федеральных каналов. Если они отсутствуют, то придётся обращаться в сервисный центр — самостоятельно вы больше ничего сделать не сможете.
1-й мультиплекс (РТРС-1)
Пакет РТРС-1 – это мультиплекс, включающий в себя 10 общедоступных, бесплатных телевизионных каналов, также в этот список включаются и радиоканалы. Список каналов и контент, который они содержат, утвержден в 2009 году и остается неизменным. Частоты, на которых происходит трансляция, могут изменяться в зависимости от того, в каком именно регионе находится пользователь. Например, частота вещания для Москвы составляет 546 МГц. Технические характеристики первого мультиплекса следующие:
- частота может варьироваться от 470 до 862 МГЦ;
- все программы работают в едином стандарте вещания – DVB-Т2;
- формат телевизионного показа обозначен как SDTV;
- у мультиплекса отсутствует шифрование.
В список каналов, относящихся к данному потоку, входят:
- Первый канал;
- Россия;
- ТВ-Центр;
- НТВ;
- Культура;
- МАТЧ;
- Россия24;
- Пятый канал;
- ОТР;
- Карусель.
В первом пакете каналов основной упор идет на информационные, а не развлекательные программы. Можно включить эти десять каналов автоматически – при настройке цифрового ТВ они будут найдены автоматическим поиском. Иногда случается так, что программы могут дублироваться и занимать место, но такая проблема решается в настройках самого телевизора.