Что делать, если отсутствует сигнал цифрового телевидения

Почему зависают каналы на цифровой приставке?

Рассмотрим две возможные ситуации — телевизор изначально не желает показывать цифровые каналы и появление неполадок на устройствах, до этого вполне нормально принимавших цифру.

Если после подключения тюнера Т2 вы не смогли настроить прием ни первого, ни второго мультиплекса, то в большинстве случаев причина кроется в следующем:

  • Слабый уровень транслируемого эфирного сигнала, обусловленный рельефом местности, удалением от вышки, наличием высотных зданий и сооружений в округе.
  • Неправильный выбор приемной антенны, не способной работать при существующем качестве сигнала.
  • Приобретение и подключение неисправного оборудования, включая антенны и тюнеры.

Если же речь идет о внезапно возникших проблемах, тогда следует рассмотреть воздействие следующих причин:

  • Изменение параметров трансляции сигнала, на котором идет передача определенного мультиплекса, например, поменяли рабочую частоту вещания.
  • Ведение профилактических работ на ретрансляционном оборудовании, настройка параметров вещания, корректировка с целью улучшения качества сигнала. На период повсеместного перехода на цифру такая ситуация нередкость, во многих регионах настройка оборудования осуществляется в рабочем режиме.
  • Изменение погодных условий. Да, на телесигнал вполне могут влиять и внезапный сильный дождь, и изменение температурного режима. Нередко качество приема меняется в зависимости от сезона.
  • Сбой в настройке положения антенны, что возможно как для комнатных, так и для наружных приемных устройств. Даже разворот на несколько градусов способен существенно снизить качество сигнала.
  • Сбои в работе программного обеспечения тюнера, применение оборудования с устаревшей прошивкой.
  • Выход из строй соединительных кабелей, в том числе и антенного, усилителя.

Что влияет на качество сигнала

На качество цифрового сигнала влияют следующие факторы:

  • Мощность антенны. Внешняя антенна, установленная на крыше, будет гораздо лучше принимать цифровой сигнал, чем простая комнатная. Если антенна при этом ещё и оснащена усилителем, то вряд ли вы будете иметь проблемы с качеством сигнала;
  • Расположение антенны и её расстояние от телевышки. Чем ближе антенна к телевышке, тем лучше будет сигнал. Именно по этой причине люди часто жалуются на качество сигнала на дачах и прочих отдалённых от города участках;
  • Работоспособность ТВ-оборудования. Проблем, связанных с цифровым сигналом, не избежать, если ваш телевизор или ресивер неисправны. Причиной могут быть как механические повреждения, так и системные неполадки (неправильная настройка, плохая прошивка и т.д.).

Почему нет сигнала на цифровом телевидении

Причины, по которым отсутствует вещание, можно разделить на четыре группы:

  1. Сбои в работе оборудования.
  2. Ремонтные работы.
  3. Негативное воздействие погодных условий.
  4. Отсутствие трансляции.

Для начала необходимо выявить проблему, а потом приступать к ее решению. Например, если изображение стало квадратным или пропадает звук, это может стать следствием плохой погоды.

Плохие погодные условия

При использовании спутникового ТВ необходимо знать, что плохие погодные условия напрямую влияют на качество вещания. В случае с цифровым телевидением возможны аналогичные проблемы.

Случается это по причине плохого сигнала, который идет от антенны к ресиверу. Чтобы определить проблему, необходимо протестировать уровень сигнала. При его отсутствии или слабом сигнале необходимо его увеличить за счет специального устройства – усилителя.

Неустойчивый сигнал

Чаще всего это происходит из-за слабого сигнала, в таком случае необходимо провести ручной поиск каналов. Иногда причиной может стать антенна плохого качества, в таком случае необходимо заменить ее на более мощную. Неустойчивый сигнал возможен из-за поломки ресивера или обрыва ТВ-кабеля.

Прекращение трансляции

Если каналы не отображаются по причине прекращения трансляции, то необходимо заглянуть на сайт оператора. Обычно там указано дата и время, а также причины отсутствия телетрансляции.

Ремонтные работы на линии

Днем телевидение может не работать из-за проведения профилактических работ. Об этом можно узнать на сайте оператора ТВ. Чаще всего такие работы проводятся после сильной непогоды, из-за чего происходят поломки оборудования, размещенного на вышке.

Сброс настроек

Иногда каналы перестают транслироваться из-за самопроизвольного сброса настроек до заводских. В таком случае необходимо зайти в меню, проверить правильность приема сигнала, а после запустить поиск каналов в ручном или автоматическом режиме.

Неисправность оборудования

Если звук становится прерывистым, а изображение – низкокачественным, возможно, причиной тому неисправность оборудования. Поломка может привести к отсутствию телевещания.

Причины неисправности могут быть разные.

Антенна

Для начала следует проверить, направлена ли она на телевышку. Комнатные антенны имеют более длительный срок эксплуатации, так как на них не воздействуют погодные условия. Перенастройка ресивера может не дать результатов, чтобы исправить проблему, необходимо выполнить следующие действия:

  • проверить напряжение источника питания;
  • проверить на целостность кабель и штекер;
  • подсоединить новую антенну.

Приставка

При неисправности во время включения оборудования специальный диод не зажигается или горит очень тускло. Если при нажатии пульта никаких действий не происходит, значит, неисправна приставка.

Причины проблем с приставкой:

  • устаревшая версия ресивера;
  • некачественная прошивка;
  • самопроизвольный сброс настроек.

Чтобы предотвратить эти проблемы необходимо заменить ресивер, перенастроить программы или перепрошить.

Ремонт приставки необходим, если:

  • на экране отсутствует изображение;
  • после выполнения настроек происходит самопроизвольная перезагрузка системы;
  • при поиске каналов отсутствует информация о качестве сигнала или настройках антенны.

Кабель и соединения

Так как кабель находится на улице, при длительном использовании он разрушается и протирается, появляются трещины. Чтобы предотвратить проблемы, необходимо узнать о причинах и предотвратить их. Если повреждения имеются, заменить кабель.

Проверьте поступление сигнала на телевизор

Даже при слабом, а в части случаев и минимальном уровне телесигнала получится настроить DVB-T2 каналы от антенны.

Самый низкий уровень, например, в 10-20% может быть достаточным, чтобы словить оба или один мультиплекс (пакет каналов). Другое дело, что при таком уровне каналы найдутся, в память телевизора добавятся, но будут плохо показываться. Слабый неустойчивый сигнал станет причиной зависания цифрового ТВ, появления квадратиков, рассыпания картинки, периодического исчезновения звука.

Поэтому даже при слабом значении сигнала нужно выполнить проверку его доставки от антенны к телевизионному приемнику (цифровому ресиверу или телевизору).

Шкала представляет собой полосу, которая заполнена настолько, насколько высок или мал сигнал. Находится шкала в настройках телеканалов, а точнее, в меню ручного поиска.

Ниже предоставлены быстрые инструкции, как найти шкалу на телевизорах разных брендов:

  • LG – «Кнопка Settings на пульте»-«Все настройки»-«Канал»-«Поиск и настройки каналов»-«Ручной поиск». Снизу будет меню, в котором задается номер телеканала (или частоту), там же присутствует шкала.
  • Samsung – «Кнопка Settings»-«Трансляция»-«Ручной поиск». Сверху выбирается номер канала или соответствующая ему частота, снизу отображается полоса сигнала.

Для приставок алгоритм тоже не отличается. Открываете меню ресивера пультом, далее раздел «Поиск» и «Ручной поиск».

Теперь задаете канал, на котором происходит вещание ЦТВ.

После, если есть хоть малейший сигнал, индикатор отобразит уровень.

Аналогичная проверка делается при незначительном сигнале, так как проблема кроется в слабом приеме цифрового телевещания или плохой передаче от антенного приемника до телевизионного устройства. Возможно, сигнал сильно теряется.

Результаты вышеописанной проверки определяют план дальнейших действий:

  1. Полностью нет сигнала – либо антенна неправильно расположена, либо где-то обрыв цепи. Нужно максимально корректно направить антенну на ретранслятор и проверить кабельную линию, существующие соединения.
  2. Слишком слабый сигнал – плохое направление антенны, следовательно, на конструкции возникает слабый ток. Величины недостаточно, чтобы показать высокий уровень. Так же требуется перенастроить антенну и проверить «трассу» на возможные дефекты, которые могут быть причиной потерь сигнала.

Обновление ПО

Одни телевизоры, такие как «Филипс» или «Сони» работают под управлением платформы Android. Другие, к примеру, Samsung и LG используют собственную ОС. Но сам принцип обновления остаётся неизменным. Главное, чтобы телевизор был подключён к Сети.

Рассмотрим обновление прошивки на примере устройств LG:

  1. Открываем основное меню Smart TV клавишей Settings на ПУ.
  2. Кликаем на пункте «Настройки» и открываем «Поддержка».
  3. В разделе «Обновление ПО» нажимаем клавишу «Проверить наличие обновлений».
  4. Далее высветится найденная актуальная версия прошивки.
  5. Жмём «Обновить».

Если после проверки наличия новой прошивки ничего не произошло, то это означает, что текущая версия ПО актуальна, и каких-либо действий не требуется. Также может всплыть окно «Установлена последняя версия ПО».

Проблема в аппаратуре

Самые распространенные причины, по которым может отсутствовать стабильный сигнал, связанные с проблемами оборудования, а именно

  • Неисправна спутниковая тарелка или антенна;
  • Проблемы с кабелем HDMI / портом;
  • Ошибки HDCP;
  • Вышел из строя спутниковый конвертер.

Если для приема сигнала используется спутниковая тарелка, необходимо проверить правильность ее положения. Возможно, кто-то, случайно задел вашу спутниковую антенну или телевизионную антенну, возможно, она была унесена сильным порывом ветра, или задета упавшими ветвями, а также другие обломки могли попасть в нее.

Перестановка спутниковой антенны может быть весьма трудоёмким процессом и если вы не до конца знаете, как это правильно делается, лучше обратитесь за помощью к специалисту. А иначе вы можете повредить как устройства, так и пострадать сами.

Иногда достаточно протереть от пыли, или очистить от грязи поверхность приемника.

Вполне очевидно, почему телевизор пишет нет сигнала, если поврежден соединительный кабель. Поскольку в такой ситуации по спутниковой тарелке или антенне будет передаваться плохое соединение с телевизором.

Для начала необходимо проверить штекеры и сам кабель на наличие видимых дефектов.

Но и от качества самого кабеля зависит сигнал, поэтому экономить и покупать самый дешевый провод не стоит.

В большинстве случаев причина проблемы отсутствия сигнала может быть связана либо с кабелем мультимедийного интерфейса высокой четкости (HDMI), либо с портами. Если соединения не плотно прилегают или соответствующие порты могут быть слегка повреждены. Ничего страшного в этом нет, поскольку любой телевизионный механик справиться с такой проблемой, на крайний случай вы можете просто перейти на альтернативный порт HDMI (Большинство производителей телевизоров включают как минимум два порта HDMI.)

В некоторых случаях ваш телевизор может столкнуться с так называемой ошибкой защиты цифрового ТВ с высокой пропускной способностью (HDCP). Это антипиратская мера, которая предполагает, что нелицензированные устройства не должны получать какой-либо контент от цифрового телевидения. В настоящее время почти все современные телевизоры должны быть HDCP-совместимыми.

Если вы пытаетесь подключить, скажем, коробку Kodi к вашему телевизору через HDMI, сообщение об отсутствии сигнала будет отображаться из-за ошибки HDCP. Вам придется удалить нарушающее устройство, и тогда соединение должно быть восстановлено.

Для решения этой проблемы, потребуется замена неисправного оборудования на новое.

Сломался ЖК экран

Не особо частая проблема, но имеет место. Включаем мозг и начинаем вспоминать, когда телевизор стал показывать:

  1. Темнее, тусклее, как будто не хватает контрастности.
  2. Разными цветами фиолетовым, черным, белым, красным, синим, розовым, зеленым цветом, в общем –всеми цветами радуги.
  3. Бывало ли изображение как негатив, цвета как будто в инверсии (некоторые это называет тепловизором).
  4. Контент выводился на половину экрана.
  5. Картинка полосила или появлялись пятна.
  6. В редких случаях изображение начинает выводиться вверх ногами, как бы внизу вверх.

Если подобное только начинается, берем ноги в руки и стартуем в мастерскую.

Регулировка антенны

На интерактивной карте телевидения, как описывали ранее, определите по параметру «Расстояние» ближайшую телебашню. Следующий необходимый параметр – «Направление».

В характеристиках написано точное значение и указатель направления для каждого из двух ретрансляторов.

Сигнал, при отсутствии значимых преград на пути, достаточной величины поступит на антенну, что позволит успешно найти каналы автопоиском или в ручном режиме.

Некоторые советы по установке антенны:

  • повысить эффективность приема поможет установка на высшей возможной точке;
  • даже уличная цифровая антенна на первом этаже может нормально не ловить, особенно если путь закрывается деревьями;
  • направлять необходимо на источник сигнала осью антенны. Например, если используется логопериодическая длинная антенна, то основной металлический каркас должен смотреть на сигнал торцом.

После попробуйте настроить ЦТВ на телевизоре автоматическим поиском. Если сама антенна работоспособна, то хотя бы 10 цифровых телеканалов телеприемник должен обнаружить.

При настройке не забывайте выставить правильные параметры поиска:

  • источник приема – антенна, эфирное ТВ;
  • режим – цифровые или DVB-T2 каналы.

Если поиск оказался безрезультатным, еще раз зайдите в меню ручного добавления каналов и посмотрите на уровень поступившего сигнала. Не забывайте, что сигнал отображаться будет только при условии выбора правильного канала или веденной частоты (берем с карты).

Пустая полоса после регулирования антенны означает, что сигнал не дошел, следовательно:

  • антенна может полностью не работать, тогда требуется полная замена;
  • мощности приемника недостаточно, поэтому нужно установить новую более мощную конструкцию или подключить внешний усилитель;
  • переместить антенну в другое место, например, на пару этажей выше, или направиться на другой цифровой транслятор.

Не стоит исключать и фактор поломки цифрового тюнера или встроенного декодера в телевизоре. Техника может как полностью выйти из строя, так и произойти системный сбой. Поломку починить сможет только мастер. Можно обратиться по гарантии в сервисный центр. Системный сбой во многих случаях получается исправить самому. Делается обновление программного обеспечения устройства или сброс до заводских настроек. Обе операции доступны к выполнению через меню техники.

LG

Samsung

Точно определить, на каком этапе исчезает сигнал, можно только мультиметром или самым обычным тестером. Поэтому необходимо иметь хотя бы базовые навыки обращения с измерительным прибором.

Что делать (последовательно):

  1. Сначала измерьте силу тока на выходе телевизионного кабеля. Если стрелка или дисплей прибора показывает значение, попробуйте поменять антенный штекер.
  2. При отсутствии тока измерьте его значение прямо на выходе антенны. Наличие показаний на приборе свидетельствует о проблеме с линией. Замените кабель на новый или устраните повреждение, препярствующее доставке сигнала.
  3. Если на антенне тоже не возникает ток, то проблема в приемной конструкции. Вероятен полный выход из строя приемника (скорее всего, усилителя). Или все-таки сигнал настолько затухает при передаче от телевышки, что не может возбудиться ток на антенне. Исправить последнюю ситуацию возможно через приобретение мощной DVB-T2 антенны с высоким коэффициентом усиления. Дополнительно перепроверьте правильность расположения конструкции относительно цифрового передатчика.

Еще попробуйте перевести мультиметр в режим измерения сопротивления, проверить контакт между экраном и сердечником. Если стрелка сильно отклоняется, значит, присутствует короткое замыкание.

Что делать, если нет сигнала только на определенных каналах

«Цифра» передается пакетами – мультиплексами. Каждый транслирует по 10 телеканалов. За работу мультиплекса отвечает отдельный комплект оборудования на телестанции. Это хорошее решение, т. к. при проблемах с любым мультиплексом пропадает только 10 каналов цифрового телевидения. Телеканалы в списке на телевизоре остаются. Но при переключении приставки на каналы неработающего сейчас мультиплекса экран напишет «Нет сигнала».

Убедиться, что проблема общая, можно через опрос жильцов вашего дома. Узнайте у другого человека, который просматривает эфирные каналы. Если у соседа пропал сигнал на том же перечне каналов, значит, проблема массовая. Нужно ждать, пока решатся проблемы с возобновлением телесигнала.

Дополнительно изучайте информацию на сервисе rtrs.ru. Провайдеры уведомляют телезрителей о возникших перебоях с трансляцией. Заранее можете подготовиться к будущим отключениям в связи с техническим обслуживанием или по другим причинам.

Другие причины исчезновения каналов

Несмотря на переход на цифровое телевидение, некоторая техника так и не подключена к новому источнику или приставке. К примеру, у семьи на даче есть телевизор. Во время переподключения на цифру никто не приезжал для настройки. Прошло полгода и все забыли о необходимости подключения нового оборудования. Приехали на дачу и увидели, что телевизор не показывает каналы. Исправление простое – покупка приставки и новая настройка.

Другая ситуация, когда пользователь использует платное кабельное или спутниковое телевидение. Чтобы оператор не присылал постоянно сообщения об оплате, он их отключает. И забывает про дату платежа. На следующий день включает ТВ, а цифровых каналов нет. Метод исправления – оплатить пакет и созвониться с оператором.

Другие проблемы при настройке ТВ, их причины и пути решения

Ряд проблем связан с неправильным подключением или ошибками при настройке оборудования.

Цифровые приставки и телевизоры стандарта DVB-T не принимают сигнал DVB-T2, поэтому перед подключением нужно убедиться в корректности стандарта вещания.

В первую очередь, необходимо проверить правильность подключения приборов:

  • Приставка подключается к телевизору при помощи кабеля HDMI или штекеров-«тюльпанов»:
    1. желтый — к видеовыходу (разъем VIDEO Y);
    2. красный и белый — к аудиовыходам (разъемы AUDIO L и R — соответственно).
  • Антенный кабель присоединяют к антенному входу цифровой приставки.
  • Приставка должна быть подключена к электропитанию, т.е. к розетке.

Важно! Подключение приставки к телевизору кабелем HDMI дает лучшее качество изображения.

  1. Для синхронизации работы телевизора и приставки в меню «Выбор источника сигнала» (кнопка Source или A/V на пульте управления) выбрать соответствующий вход: HDMI или AV (это также может быть SCART и др.).
  2. Далее можно произвести автоматический или ручной поиск цифровых телевизионных программ.

Отсутствие картинки и звука может быть вызвано ошибками:

  • перепутаны разъемы;
  • неправильно выбран источник входного сигнала;
  • «нечувствительный» автопоиск.

Не работает приставка, пишет «нет телесигнала»

Если ТВ пишет «нет сигнала», а на экране телевизора полностью отсутствует изображение, необходимо убедиться, что приставку подключили к электросети и выбран правильный видеовход.

По незнанию многие пользователи не могут отличить включенную приставку от выключенной. Для работы световой индикатор на передней панели прибора должен поменять цвет с красного на зеленый.

С другой стороны, отсутствие сигнала может являться признаком неисправности антенны или усилителя.

В чем дело, если телевизор ловит не все эфирные каналы?

Чаще всего такая проблема характерна для настройки телевизора путем автопоиска. Из-за слабого сигнала «система» может пропускать каналы. Чтобы этого не допустить, желательно воспользоваться ручной настройкой: самостоятельно вводить номер канала, частоту и диапазон вещания.

Что означает «нет сервисов»?

Сообщение «Нет сервисов» — верный признак слабого сигнала. Чтобы в этом убедиться, достаточно провести ручной поиск. Как правило, ручная настройка позволяет посмотреть уровень передаваемого сигнала, даже если он очень слабый.

Скорее всего, потребуется более мощная антенна или хотя бы изменение ее местоположения.

Внимание! Нередко качеству сигнала мешает «соседство» антенны и приставки с включенной техникой: смартфоном, компьютером или планшетом.

Приставка нашла только 10 или меньше каналов

Эта проблема может быть связана с особенностями цифрового вещания и тем, откуда идет сигнал такого телевидения. В России цифровое телевидение разделено на пакеты — мультиплексы:

  1. РТРС-1. Сюда входят 10 каналов с информационным, новостным и развлекательным контентом. Они являются общедоступными, обязательными и бесплатными. Первый мультиплекс работает повсеместно, т.к. его передает любая телевышка.
  2. РТРС-2 включает еще 10 бесплатных каналов, преимущественно развлекательных. Они также общедоступны и общеобязательны, но передаются другими вышками и на другой частоте.
  3. Третий мультиплекс предназначен для вещания региональных каналов. На практике, по состоянию на 2019 год, он доступен только в республике Крым и Севастополе. Остальные регионы имеют «врезки» местного телеэфира на федеральных каналах.
  4. Цифровое неэфирное телевидение включает кабельное, спутниковое и IP-телевидение. Для подключения данных каналов требуется провайдер.

Таким образом, если в телевизоре доступны только 10 бесплатных каналов, значит, приставка смогла поймать только первый мультиплекс. Проблемы с настройкой второго пакета могут заключаться:

  • в антенне;
  • в настройке цифрового сигнала.

При выборе антенны учитывают удаленность от телевышки:

  • При радиусе 1-2 км достаточно обычной комнатной антенны.
  • Расстояние до 20-30 км требует антенны с усилителем сигнала.
  • Принять сигнал на дальности в 30-70 км сможет внешняя антенна с усилителем.

Если автопоиск настроил только один (или ни одного) мультиплекса, необходима ручная настройка с заданной частотой.

Справка! Найти частоту поможет Интерактивная карта ЦЭТВ, размещенная на по адресу: карта.ртрс.рф. Здесь нужно ввести свое местоположение или ближайший населенный пункт, система укажет, доступны ли мультиплексы РТРС-1 и РТРС-2. Далее, нажав на иконку телевышки, можно узнать частоту и зону вещания.

Отсутствие сигнала

Если после подключения приставки, на телевизоре нет сигнала, о чем свидетельствует отсутствие изображения и звука, необходимо, возможно, настроить сам телеприемник

Дело в том, что к современным телевизорам могут подключаться различные устройства, поэтому очень важно, чтобы порт подключения соответствовал настройкам, так как в автоматическом режиме это научились делать далеко не все ТВ-приемники. Для начала на пульте надо найти кнопку Source, которая и отвечает за источник сигнала

Нажав на эту кнопку, вы попадете в меню, в котором нужно выбрать нужный порт подключения. Если вы все сделаете правильно, изображение хорошего качества и сигнал от Ростелеком появится незамедлительно. Проблема может заключаться также в неплотном прилегании контактов, а чтобы ее исправить, достаточно отсоединить кабель и присоединить его повторно. Если самостоятельно решить проблему не получается, без помощи специалиста обойтись не получится.

Причины проблемы

Может быть несколько ситуаций и причин, по которым приставка не захватывает 20 каналов цифрового телевидения.

  1. В конкретном месте, где установлено приемное оборудование, двух мультиплексов просто нет.
  2. Антенна настроена неправильно.
  3. На цифровой приставке нет 20 желаемых каналов, так как передача некоторых из них отключена на стороне провайдера.
  4. Погодные условия значительно ухудшают прием частот, на которых вещают 2 мультиплекса, в результате чего может возникнуть ситуация, при которой пользователь потерял каналы, ранее найденные автоматическим поиском.

Первый разумный шаг – опросить своих соседей. Возможно, полученная информация позволит быстро и эффективно подвести оценку не только общей ситуации, но и спрогнозировать будущие условия просмотра цифрового ТВ. Если данных для размышлений нет, лучше начать поиск, ведь приставка показывает 10 каналов вместо 20 с официальными характеристиками базовых станций провайдера.