Триколор «ошибка 10»

Все оплачено, тариф подключен

Случается и такое, что проблем с оплатой не возникало, но Триколор ТВ по-прежнему выдает ошибку 10. В некоторых случаях это обусловлено некорректной работой или неисправностью оборудования или неправильно установленными настройками, а значение ошибки системы выдает неправильно. Можно попытаться самостоятельно решить проблему, не прибегая к помощи оператора:

• Выключить ресивер, подождать несколько минут, подключить его. Иногда простой перезагрузки бывает достаточно, чтобы убрать ошибку и восстановить доступ к просмотру каналов.
• Сбросить настройки в меню ресивера. Возможно, ошибочно были установлены некорректные настройки, из-за чего ресивер не может расшифровать сигнал и выдает ошибку.
• Загрузить новую версию ПО. Если не выполнять регулярные обновления программного обеспечения, оно рано или поздно устареет, что приведет к появлению ошибок.
• Проверить, видит ли приставка карту. Сделать это можно в настройках ресивера. Если приемник не видит карту, нужно переставить ее и убедиться, что чип на карте не имеет загрязнений.
• Обновить ключи. Иногда необходимо калибровать силу и качество сигнала, для этого следует войти на сайт Триколор, открыть личный кабинет и нажать «Выпустить ключи». После обновления ключей доступа потребуется установить ресивер на канале, к которому отсутствует доступ и в течение часа проблема должна быть решена.

Устранение ошибки 10 в Триколор ТВ не всегда удается выполнить самостоятельно, в некоторых случаях без вмешательства службы технической поддержки не обойтись.

Как проверить правильность зачисления платежа?

Зайдя на сайт, перейдите в раздел поддержки и выбрать пункт проверки подключенных услуг. Далее, вам будет предложено ввести ваш уникальный номер приемника или номер договора, после чего нажимаем проверить.

После чего вы увидите всю информацию касательно вашего счета, подключенного телевизионного пакета и дата его окончания. Если данные о пакете отсутствуют, значит вам необходимо перейти в персональный кабинет и уточнить эти данные.

Либо заново подключить (выбрать снова) интересующий вас пакет телеканалов. А если у вас просто истек срок действия пакета, то следует положить деньги на счет и активировать новый пакет у провайдера.

Триколор ТВ: как оплатить подписку

Возникновение кода ошибки «10» в основном связано с отсутствием оплаты услуг оператора спутникового телевидения. Проблема может заключаться в следующих факторах:

1. вы просрочили оплату и не перевели деньги на лицевой счет;
2. вы не перенаправили деньги в личном кабинете с общего счета на требуемый пакет услуг.

Если вы пользуетесь спутниковым телевидением на даче, во время отпуска или просто забыли внести оплату – это может стать причиной отсутствия доступа. Проверить состояние счета легко, для этого необходимо зайти в личный кабинет или в соответствующий раздел на официальном сайте компании. Для проверки актуального остатка средств необходимо ввести ID смарт-карты или выданного оборудования, в которое смарт-карта встроена. ID должен состоять из комбинации 12 или 14 цифр.

В появившемся окне будет предоставлена актуальная информация по:

• балансу лицевого счета;
• количеству подписок;
• информации о тарифах;
• дате окончания подписки.

Если оплата не была произведена – выполнить ее можно несколькими способами. Самый быстрый и востребованный метод оплаты – привязать банковскую карту к лицевому счету, что позволит пополнить баланс в автоматическом режиме. Заполните необходимую форму для произведения платежа и дождитесь положительного ответа от банка. Средства будут переведены в течение 5 минут.

Рекомендуется предварительно отключить ресивер от сети на 5-10 минут, что позволит пре повторном включении в автоматическом режиме определить поступление средств на счет и получить доступ к необходимому телевизионному каналу.

Причины появления сбоя

Чаще всего при нарушении доступа к вещанию Триколор ТВ возникает именно ошибка 10, что означает невозможность для ресивера связаться со спутником. Причинами данной ситуации выступают следующие факторы:

• закончился срок подписки;
• на балансе пользователя недостаточно средств для предоставления услуги.

Возможны и другие причины появления сбоя, но они возникают крайне редко.

Что нужно сделать в первую очередь?

При возникновении сообщения о сбое №10 следует сразу проверить сроки действия подключенных подписок. Для этого можно воспользоваться услугами горячей линии оператора либо формой проверки на его официальном сайте.

При работе с сайтом алгоритм действий будет таким:

Сайт запросит внутреннюю базу данных оператора и выдаст на экран перечень действующих подписок с датами их окончания. Если одна из подписок просрочена, абоненту следует продлить ее действие, оплатив необходимую сумму, либо отключить услугу.

Вещание будет восстановлено после поступления денежных средств на счет. Рекомендуем после пополнения счета провести перезагрузку оборудования.

Технические причины возникновения ошибки 10

Наиболее серьезной причиной, по которой возникает ошибка 10 даже после оплаты, является техническая неисправность оборудования. Возможно ваша смарт-карта или же сам ресивер вышли из строя и больше не могут функционировать в прежнем режиме.

В таком случае вам необходимо вызвать мастеров из сервиса по обслуживанию клиентов для консультации и дальнейшей замены или ремонтирования вышедших из строя деталей. Также, стоит заметить, что не только выход главного оборудования из строя может привезти к появлению ошибки 10 на вашем экране.

Наиболее распространенные причины это:

1. Как уже упоминалось ранее – проблема, связанная с проходом оплаты и попаданием денег на счет пакета. Наиболее распространенная проблема отсутствия показов каналов.
2. Также проблема может быть связана с программным обеспечением, которое не было установлено или устарело и требует произвести установку заново.
3. Смарт-карта плохо вставлена, или же просто отошел контакт, вследствие чего произошла ошибка 10.

Ссылки и примечания:

Если для просмотра вы используете систему «сервер-клиент», и сообщение об ошибке возникло на клиенте, то попробуйте последовательно выполнить указанные ниже действия:

1. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приемника и выберите пункт «Поиск каналов» или «Поиск каналов «Триколор ТВ».

2. Последовательно отключите сначала приемник-клиент, далее приемник-сервер от сети питания на 5 секунд, включите повторно и проверьте изображение. Если изображение не появилось, перезагрузите маршрутизатор, если подключение осуществлено через него.

3. Если изображение не восстановилось, следуйте инструкции выше (п. 1-5).

Как оплатить подписку

Рассматривая популярный запрос в службу поддержки крупнейшего оператора спутникового телевидения: «Триколор ошибка 10 «Нет доступа к просмотру», что делать?» создает необходимость изучения способов оплаты лицевого счета и перевода средств на используемые пакеты услуг.

Востребованность сервиса среди клиентов способствовала разработки нескольких способов оплаты услуг Триколор ТВ, теперь вы можете пополнить баланс с использованием:

• главной страницы официального сайта, перейдя в соответствующий раздел;
• личного пользовательского кабинета оператора, который предлагает расширенные возможности настройки тарифных планов и подключения дополнительных предложений от оператора;
• банкоматов, интернет-банкинга и других платежных систем от популярных коммерческих и частных банков России.

Сумма ежемесячного платежа зависит от набора используемых услуг. В качестве сета для оплаты выступает номер вашего договора или ID используемого оборудования в виде комбинации из 12 или 14 цифр, узнать которую можно несколькими способами:

• на отдельной смарт-карте, которая вставляется в специальную приставку;
• на задней крышке приемника;
• в настройках Триколор ТВ, зайдя в соответствующий раздел в зависимости от версии используемой прошивки.

Использование специальной страницы сайта Триколор ТВ – самый простой способ, где не требуется проходить дополнительные процессы авторизации. Просто введите ID карты или номер договора и перейдите к выбору удобного способа для оплаты. Деньги зачисляются без комиссионного процента, что делает такое пополнение более выгодным. Аналогично можно активировать карту быстрой оплаты, которую можно приобрести в официальном центре обслуживания или в другом партнерском магазине.

Банкоматы и инфокиоски также поддерживают возможность зачисления средств на баланс.

Для этого выполните простой список действий:

1. Вставьте пластиковую карту в соответствующий разъем;
2. Выберите язык работы и введите ваш PIN-код;
3. Откройте раздел «Оплата», перейдите в раздел «Телевидение» и выберите «Триколор ТВ» в качестве поставщика услуг;
4. Введите уникальный ID или номер личного договора, после чего на экран будет выведена информация для проверки направления платежа;
5. Укажите требуемую сумму и подтвердите операцию;
6. Обязательно напечатайте чек и извлеките карту из банкомата.

Личный кабинет позволяет не только пополнить баланс, но и перенаправить средства на нужный пакет услуг. Пройдите процесс регистрации и последующей авторизации и зайдите в пользовательскую панель управления. Здесь вы можете привязать банковскую карту для автоматической ежемесячной оплате услуг.

Обязательно перенаправьте средства с общего баланса лицевого счета на конкретную услугу. Сделать это можно всего за несколько нажатий, нажав на кнопку «Продлить». Интуитивно-понятный интерфейс не создаст затруднений при использовании функционала панели управления.

Как исправить ошибку 10

В определенных ситуациях клиент может без помощи специалиста решить возникшую проблему в максимально короткие сроки. Оформлять вызов квалифицированного мастера рекомендуется только в том случае, если остальные способы не помогли в решении поломки.

Если пользователь переводил денежные средства, то ему сперва стоит выяснить, куда они могли отправиться. Все следующие действия клиента делаются на основе полученных данных.

Проверить состояние оплаты

Клиент может узнать поступала ли оплата на счет следующим образом:

Также проверить счет пользователь может в личном кабинете, однако в этом случае ему потребуется вводить пароль. В качестве логина от личного кабинета, как правило, используется идентификационный код устройства или же номер клиентского договора. Если абонент не помнит пароль, то он может нажать на кнопку «Восстановить пароль». После этого необходимый код будет отправлен клиенту в виде СМС-сообщения или же на его электронную почту.

Как только пользователь введет полученный код-пароль и логин, система отправит его на главную страницу сайта, через которую он может зайти в свой кабинет. В этом кабинете абонент может посмотреть всю информацию о состоянии его счета и пакета. В случае, если выяснится то, что денежные средства не поступали и система не перенаправляла их на оплату подключенного пакета, клиенту необходимо позвонить на горячую линию и узнать, как он может перевести деньги.

А в случае, если выяснится то, что денежные средства не переводились, пользователь должен взять чек о переводе денег и отправится в офисный центр компании для того, чтобы решить эту проблему.

Проверить работу оборудования

Также бывают ситуации, в которых несмотря на то, что оплата была произведена, оборудование все равно не подключает пакет, а на экране телевизора отображается уведомление о том, что доступ к услугам отсутствует из-за ошибки 10. В такой ситуации первым делом пользователь должен сделать сброс настроек системы. Делается это следующим образом:

1. Сперва необходимо открыть меню в телевизоре;
2. После этого необходимо перейти в раздел «Настройки»;
3. В открывшемся меню пользователь должен нажать на пункт «Сброс настроек». На некоторых моделях телевизоров эта кнопка может также называться «Настройки заводских параметров».

После нажатия на кнопку потребуется подтвердить действие. В процессе сброса настроек пользователь не должен отключать все оборудование от питания. А после завершения потребуется заново настроить устройство.

Проверить активацию программного обеспечения

Подобная ошибка может возникать в тех случаях, когда система теряет доступ к телеканалам или же приемное устройство не может раскодировать передаваемые сигналы. Чаще всего эта неполадка бывает связана со сбоями в работе программного обеспечения приставки. Для решения проблемы можно попробовать сперва перезагрузить приставку, отключив ее на несколько минут, а после заново включив.

Если это не помогло в решении проблемы, то рекомендуется проверить то, насколько правильно установлена карта доступа. Сделать это можно следующим образом:

1. Сперва потребуется перейти в раздел «STATUS» приемного устройства. На определенных пультах для дистанционного управления эта кнопка «№ID»;
2. После на экране должен появится серийный номер карты доступа, который, как правило, совпадает с идентификационным номером приемника;
3. В случае, если он не отобразился, то поломка скорее всего имеется либо в карте, либо в слоте.

Перевести деньги с Личного счета на пакет каналов

После этого пользователь должен перейти в раздел «Управление средствами», в котором он может найти всю необходимую информацию о состоянии виртуального счета. Перевести средства для оплаты определенной услуги можно просто выбрав эту услугу и нажав на кнопку «Распределение». Кнопка располагается в окошке справа, а именно во вкладке «Нераспределенный остаток».

Откроется форма, в которой потребуется выбрать услугу, которую нужно оплатить. А в строке под названием «Сумма» пользователь должен ввести сумму для денежного перевода. После того как операция будет проведена, система уведомит пользователя об успешном переводе.

Необходимо отметить, что управлять личным счетом клиент может при помощи мобильного устройства.

Причины возникновения ошибки 10 Триколор ТВ и способы ее устранения

На самом деле, неоплата услуг провайдера – наиболее распространенная, но не единственная причина возникновения ошибки доступа 10 Триколор. Следует рассмотреть все возможные источники данной нештатной ситуации и возможные пути выхода из них.

Отсутствие оплаты

Отсутствие оплаты чаще всего вызывает генерацию ошибки номер 10 Триколор ТВ. Забыть пополнить счет можно, например, после возвращения из отпуска или по любой другой причине.

Проверить это можно простым способом: переключиться на любой бесплатный канал. Если трансляция идет, значит проблема действительно в отсутствии денег на счету и проблема ошибки номер 10 Триколора решается внесением оплаты.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

При внесении суммы меньшей, чем предусмотрено текущим тарифом, трансляция не возобновится.

После перевода денег, финансовые средства на счете появляются не мгновенно, поэтому следует позаботиться об оплате сервиса заблаговременно.

Оплатить сервис провайдера можно различными способами:

• привязать банковскую карту к счету Триколор, при этом варианте все будет происходить автоматически без участия клиента;
• онлайн на сайте оператора;
• через сервис «Сбербанк онлайн»;
• через платежные терминалы;
• другие способы.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Почему то многие забывают, что после оплаты услуг ресивер нельзя выключать не менее 8 часов.

Если оплата внесена, а трансляция на платных каналах не возобновилась, и Триколор ТВ опять выдает ошибку 10, причины могут быть следующие:

• зачисление проведено неверно;
• ошибочно внесены личные данные в кабинете пользователя;
• деньги на личный счет абонента не попали;
• техническая проблема.

Все эти вопросы можно решить, связавшись со службой поддержки Триколор ТВ, однако, сначала можно попытаться снять вопросы самостоятельно. Препятствия, связанные с финансами, можно попробовать решить через личный кабинет пользователя. Технические проблемы также могут быть в ряде случаев устранены самостоятельно.

Проблемы с программным обеспечением

Если оплата внесена, а бесплатные программы все равно не доступны для приема и Триколор ТВ снова выдает ошибку 10, скорее всего проблема лежит в технической плоскости. Например, в программном обеспечении.

Перед обращением в сервисный центр можно попробовать выполнить сброс заводских настроек. Сделать это можно с пульта дистанционного управления. В меню выбрать пункт настроек, раздел приемника, строка сброса настроек до заводских.

После чего надо будет еще раз настроить ресивер, установив язык интерфейса, дату, время, и — критично – регион. Далее следует выключить ресивер или телевизор, если у него имеется цифровой вход и Триколор подключен через него, через несколько минут включить и ожидать трансляции платного канала и снятия провайдером Tricolor TV ошибки 10. Обычно это происходит в ближайшие полчаса.

Другой вариант – программное обеспечение устарело, требуется его обновление. В этом помогут специалисты службы поддержки.

Если после всех выполненных пользователем действий показ не возобновился, значит, дело не в программном обеспечении.

Проблемы с оборудованием

Проблемы с «железом» в домашних условиях, как правило, устранить невозможно, поэтому лучший способ – обратиться в ближайший сервис-центр для ремонта или замены неисправного оборудования. Если гарантийный срок не истек, ремонт или замена будут выполнены без оплаты.

Методы решения

Первое, что должен сделать пользователь – проверить наличие денег на счету. Не помешает проверить наличие подписок, а также срок следующей оплаты. Если в Триколор выдает ошибка 10 после оплаты, вероятно средства пошли не на тот баланс. Используя ID-номер и пароль, владелец оборудования сможет быстро перевести деньги на нужный счет.

При неисправности оборудования или сбитых ключей активации, можно обратиться к специалистам технической поддержки или отправить ключи доступа самостоятельно. Возможно через Личный кабинет и «Меню» на телевизоре.

Способ 1: проверить баланс

Чтобы проверить состояние счета, следует авторизоваться в ЛК. Функция доступна через мобильное приложение и компьютерную версию.

Проверка счета:

1. Нажать на кнопку «Вход» — ввести требуемые сведения.
2. Перейти во вкладку «Оплатить».
3. Появится окно с надписью: «Как оплатить» и строка со вводом идентификационного кода приемного устройства.
4. Указав данные, пользователь получит ответы на интересующие его вопросы.

Появившаяся информация содержит:

• текущий статус пакета услуг: находится ли Триколор ТВ в активном состоянии;
• дата следующей оплаты;
• подключенные тарифы.

Способ 2: проверить состояние виртуального кошелька

Личный счет абонента Триколор разделен на основные пакеты и нецелевой. Деньги могут туда попасть, если пользователь неверно оформил платеж или отправил средства по ID-номеру.

Проблема решаема стандартным переносом средств с одного кошелька на другой. Так, появляется возможность оплатить пакет и получить доступ к телевидению.

Ошибка номер 10 появится из-за недостатка средств на счету. Еще одной причиной, почему деньги могут оказаться на нецелевом балансе – сумма оплаты была недостаточной. Посмотреть стоимость ежемесячной оплаты можно в договоре или воспользовавшись функциями Личного кабинета.

Что делать в Личном кабинете, если ошибка 10:

1. Авторизоваться на стартовой странице.
2. Кликнуть на раздел «Баланс» — опуститься к концу списка.
3. Категория «Управление личным счетом» — выбрать Тариф, куда нужно перенести средства – ввести сумму.
4. Нажать «Перенести» и подтвердить «Ок».

Если процедура была произведена успешно – деньги спишутся со счета, появится доступ к телевещанию.

Устранить, если оплачен не тот счет:

Для обращения в техническую поддержку необходимо сфотографировать или отсканировать чеки оплаты. Если нужен перенос средств с одного Личного кабинета в другой – прикрепить копию первой страницы паспорта. Файлы можно добавить с помощью специальных разделов, которые подписаны для каждой отдельной фотографии.

Последние этапы: подтвердит обработку и хранение данных, нажать «Создать обращение».

Способ 3: неисправность оборудования

Если на экране пишет «Ошибка 10», а пакет услуг оплачен верно – возможна неисправность приемника или ключи активации нужно отправить повторно. В первом случае, официальный производитель рекомендует отключить и включить оборудование. Подождать около часа и проверить доступ к телеканалам.

Если все еще не показывает – сбросить к заводским настройкам. Для этого:

1. Используя пульт управления, нажать на клавишу «Меню».
2. Выбрать «Установки» — «Заводские настройки».
3. Нажав по пункту, появится предупреждение и возможность подтверждения действия.

После перезагрузки приемника включить «Мастера настройки» и дождаться пока все телеканалы появятся в списке. При верном выполнении этапов, проблема должна исчезнуть.

Ключи активации могут быть сброшены при низком уровне сигнала или программном сбое. Восстановить работу можно через Личный кабинет:

1. Зайти в ЛК.
2. Раздел «Информация о пользователей» — «Повтор команды ключей активации».
3. Ввести ID-приемного оборудования.

Телевещание должно восстановиться в течение нескольких минут, максимум – восемь часов, если устройство было отключено на длительный срок.

Почему возникает ошибка 10 после оплаты Триколор ТВ?

После того как вы произвели оплату и пополнили ваш баланс, и ошибка 10 все равно никуда не делась, то вам необходимо проверить, зачислились ли деньги на ваш счет и проверить статус оплаты.

Сделать это можно двумя способами:

1. Вам необходимо позвонить оператору технической поддержки и уточнить статус платежа по вводным данным.
2. Второй более быстрый способ — просто пройдите на сайт компании Триколор ТВ, зайдите в персональный кабинет и проверьте статус оплаты.

Для этого вы должны вытащить свою смарт-карту из приемника и заново ее подключить, так как у карты есть неприятное свойство выскакивать из гнезда, и тем самым ослабляя сигнал. После очередного подключения ошибка 10 также исчезает и возобновляется доступ к каналам.

Отсутствует подписка

Ассортимент и стоимость платных пакетов у Триколора периодически меняется, поэтому подключенный пакет может исчезнуть из перечня услуг компании. В таком случае, по завершению подписки, пакет не будет продлен автоматически, даже если на лицевом счету достаточное количество средств. Необходимо войти в личный кабинет и посмотреть, подключена ли подписка. Если никакой тариф не активирован, а деньги так и не были списаны, нужно будет выбрать новый тарифный план из числа представленных операторов и оплатить его. В течение восьми часов он станет активен.

Чтобы попасть в личный кабинет, следует указать ID-номер и выполнить проверку на конфиденциальность от reCAPTCHA. Сразу после авторизации, система выдаст следующую информацию: статус ресивера (зарегистрирован, не зарегистрирован в сети), состояние баланса и подключенные пакеты.

Средства не были списаны с лицевого счета

Иногда оплата проходит не за конкретный выбранный пакет, а просто поступает на лицевой счет. Чаще всего это случается при пополнениях в салонах связи, когда операторы неправильно проводят оплату. Поэтому сразу после пополнения счета рекомендуется проверять состояние лицевого баланса, чтобы удостовериться, что была списана оплата за подключенный пакет.

Средства были списаны, но пакет не активен

Случается, что средства, как и положено, списываются, но пакет почему-то не активируется. Это случается как при автоматическом плановом списании, так и при погашении задолженности и самостоятельной активации подписки. Всему виной – обычные системные ошибки, решить которые можно, обратившись к службе технической поддержки Триколора.

Как оплатить подписку

Рассматривая популярный запрос в службу поддержки крупнейшего оператора спутникового телевидения: «Триколор ошибка 10 «Нет доступа к просмотру», что делать?» создает необходимость изучения способов оплаты лицевого счета и перевода средств на используемые пакеты услуг.

Востребованность сервиса среди клиентов способствовала разработки нескольких способов оплаты услуг Триколор ТВ, теперь вы можете пополнить баланс с использованием:

• главной страницы официального сайта, перейдя в соответствующий раздел;
• личного пользовательского кабинета оператора, который предлагает расширенные возможности настройки тарифных планов и подключения дополнительных предложений от оператора;
• банкоматов, интернет-банкинга и других платежных систем от популярных коммерческих и частных банков России.

Сумма ежемесячного платежа зависит от набора используемых услуг. В качестве сета для оплаты выступает номер вашего договора или ID используемого оборудования в виде комбинации из 12 или 14 цифр, узнать которую можно несколькими способами:

• на отдельной смарт-карте, которая вставляется в специальную приставку;
• на задней крышке приемника;
• в настройках Триколор ТВ, зайдя в соответствующий раздел в зависимости от версии используемой прошивки.

Использование специальной страницы сайта Триколор ТВ – самый простой способ, где не требуется проходить дополнительные процессы авторизации. Просто введите ID карты или номер договора и перейдите к выбору удобного способа для оплаты. Деньги зачисляются без комиссионного процента, что делает такое пополнение более выгодным. Аналогично можно активировать карту быстрой оплаты, которую можно приобрести в официальном центре обслуживания или в другом партнерском магазине.

Банкоматы и инфокиоски также поддерживают возможность зачисления средств на баланс.

Для этого выполните простой список действий:

1. Вставьте пластиковую карту в соответствующий разъем;
2. Выберите язык работы и введите ваш PIN-код;
3. Откройте раздел «Оплата», перейдите в раздел «Телевидение» и выберите «Триколор ТВ» в качестве поставщика услуг;
4. Введите уникальный ID или номер личного договора, после чего на экран будет выведена информация для проверки направления платежа;
5. Укажите требуемую сумму и подтвердите операцию;
6. Обязательно напечатайте чек и извлеките карту из банкомата.

Личный кабинет позволяет не только пополнить баланс, но и перенаправить средства на нужный пакет услуг. Пройдите процесс регистрации и последующей авторизации и зайдите в пользовательскую панель управления. Здесь вы можете привязать банковскую карту для автоматической ежемесячной оплате услуг.

Обязательно перенаправьте средства с общего баланса лицевого счета на конкретную услугу. Сделать это можно всего за несколько нажатий, нажав на кнопку «Продлить». Интуитивно-понятный интерфейс не создаст затруднений при использовании функционала панели управления.

Исправляем ошибку после пополнения баланса

Если ошибка 10 после оплаты никуда не девается, тогда обращаемся в службу поддержки. Когда все попытки самостоятельно решить проблему не дали должный результат, проблема кроется в системных сбоях. Определить их могут опытные специалисты.

Получить столь важную помощь можно такими способами:

1. Связаться с оператором по бесплатному номеру 8-800-500-01-23 и уже у него спросить, как устранить ошибку 10.
2. А также получить необходимую помощь можно через Skype.
3. В личном кабинете, очень просто оформить текстовое обращение.

На в разделе Помощь представлены и другие способы связи со службой поддержки.

Наиболее удобный – . В нем можно достаточно быстро получить качественную рекомендацию от специалиста, что делать с ошибкой 10 в Триколор ТВ, как её убрать.
Если ничего не помогает, тогда мастера компании в вашем регионе проведут диагностику оборудования, а в случае необходимости ремонт. Хотя обычно до этого не доходит, проблема устраняется после основных манипуляций, если они выполнены правильно.

Как обновить программное обеспечение?

Причиной того, что не показывает ТВ и триколор пишет ошибку 0, может быть устаревшая или некачественно установленная прошивка. При регулярных сбоях и несостоятельности вышеописанных методов, необходимо обновить программное обеспечение.

Сделать это можно тремя способами:

Выполнить загрузку обновления со спутника.
Войти в личный кабинет и посмотреть номер версии программного обеспечения, чтобы после обновления убедиться, что установилась новая версия программного обеспечения. После этого производят выключение и включение оборудования, после чего заходят на 333 канал. Появится диалоговое окно, в котором предлагают обновить программы. После нажатия кнопки ДА программное обеспечение обновится. Желательно сравнить номер обновленной веси с той, которая была установлена ранее.
Когда приемник триколор показывает ошибку 0 по причине неактуальности программного обеспечения, его можно обновить непосредственно из интернета. Для этого ресивер должен быть подключен к всемирной сети. Клиенту нужно перейти на какой-либо канал и посредством пульта согласиться на обновление, которое начнется автоматически. После обновления устройство перезагрузится

Важно! Если для оборудования клиента также существует новая версия программного обеспечения, когда ресивер перезагрузится, снова предложат выполнить обновление. С этим клиент должен согласиться.
Обновление программного обеспечения с USB — носителя

Такой метод самый ненадежный. Новую прошивку рекомендуется скачать с официального ресурса. При скачивании со сторонних сайтов возможно повреждение оборудования.

Похожие записи:

Дети елены яковлевой: фото Звезды за 45 без грима: стоит ли артисткам в возрасте показывать «истинное» лицо Модная женская обувь, весна-лето 2021: тренды и новинки (50 фото) Как подключить ivi на телевизоре Муз-тв онлайн — смотреть прямой эфир Эффектный маникюр на острые ногти: стильные идеи летнего дизайна 2020 на фото