Что такое ключ активации триколор, как его узнать и отправить?

В каких ситуациях может понадобиться отправка ключа активации

Существует несколько типов проблем с работоспособностью системы, требующих отправки ключа:

• первичное подключение нового абонента для получения услуг от Триколора;
• возникновение на экране надписи «кодированный канал»;
• продолжительный простой или редкое включение ресивера, приводящее к устареванию ключей.

Процесс приобретения, монтирования, регулировки новой аппаратуры завершается регистрацией в системе пользователей. В это время производится первичная отправка информации – для раскодировки телеканалов.

При нарушении работы ресивера, его длительном неиспользовании происходит автоматическая кодировка всех имеющихся каналов. Для возвращения работоспособности ТВ необходимо заново получить свежие ключи доступа. Среднее время восстановления работы составляет 8 часов (максимальное ожидание – одни сутки) – подданная заявка ставит пользователя в общую очередь.

Что делать, если после оплаты каналы не работают?

Проверяем состояние лицевого счёта и техническое состояние оборудования.

Проверяем состояние лицевого счёта

Убедитесь, что деньги дошли и на лицевом счете достаточно средств. А также активен ли пакет каналов. Сделать это можно в своём личном кабинете. У вас нет личного кабинета? Тогда посмотрите на официальном сайте Триколор (см.фото). Однако, при таком способе проверки, вы увидите только активные подписки, а деньги не нецелевом счёте не увидите. Узнать полную информацию о состоянии вашего лицевого счета можно у своего дилера.

Итак, вы убедились, что деньги на счету есть. Почему же триколор не показывает? Идём дальше.

Проверяем техническое состояние оборудования

Работает ли ИНФО канал? (канал под номером «0»)?
Если не работает даже ИНФО канал, значит причину надо искать НЕ в оплате, а в чем-то другом. Что делать в такой ситуации? Ссылки на
.

Если ИНФО канал работает, а остальные нет, выполните следующее:

1. Проверьте, читает ли приёмник карту. Если ресивер не видит карту, значит он не увидит и оплату.
Как проверить? Нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ», № ID или «статус» и на экране высветиться блок с информацией о приёмнике.

2. Проверьте версию программного обеспечения ресивера.
Причиной того, что Триколор на телевизоре не включается, также может служить старое программное обеспечение на приёмнике. Для этого также, как и в предыдущем пункте, зайдите в статус приёмника и убедитесь, что версия ПО актуальная. Посмотреть актуальную версию для вашего приёмника можно здесь, там же есть инструкция по обновлению.

3. Перезагрузите приёмник. Выключите приёмник из розетки и через минуту включите. Это поможет, если проблема была связана с системным сбоем или скачком напряжения в электросети.

4. Сбросьте ресивер к заводским установкам. Для этого зайдите в меню приёмника, в раздел Настройки и, если у приёмника был какой-то глюк, то это должно помочь.

5. Итак, приёмник видит карту, пакет активен, программное обеспечение обновлено, но платные каналы все равно кодированные?
Возможно, потеряны ключи активации (особенно, когда приёмник какое-то время не работал). Необходимо зайти в личный кабинет абонента и сделать повтор команд активации.

6. Ещё одной частой причиной неадекватной работы приёмника Триколор может являться нерабочий (частично рабочий) блок питания. К сожалению, проверить так это или нет, можно только заменив его на заведомо исправный. Поверить (прозвонить) его мультиметром и тому подобными приборами не получится. Практика показывает, что при проверке блок питания исправен, а на самом деле нет. Парадокс, но тем не менее это так.

7. Самая «печальная» причина того, что каналы не показывают после оплаты — это сломанный, сгоревший или устаревший приёмник. Ремонт такого оборудования экономически не целесообразен, а, под час, и вообще не возможен. В данном случае обмен старого ресивера на новый — выход из положения. Все деньги и оплаченные пакеты при обмене перейдут на новое оборудование.

В данной статье были рассмотрены самые частые причины почему не включаются каналы после оплаты и даны простые и понятные рекомендации по самостоятельной диагностике. Однако, охватить все причины неисправностей и проблем по Триколору в одной статье невозможно.

Как вы могли убедиться, причин отсутствия просмотра после оплаты очень много. Часть из них легко устранить самостоятельно, а другие требуют специальных знаний и опыта.
Не смогли разобраться сами? Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией и, при необходимости, вызвать специалиста по спутниковому телевидению для поиска и устранения проблемы.

Вызов мастера:8 (495) 177 — 13 — 26       8 (966) 045 — 62 — 80

Как проходит первичная активация смарт-карты

Активировать смарт-карту необходимо для того, чтобы получить возможность просматривать дополнительные платные телеканалы. Есть два способа произвести активацию – отправить смс-сообщение провайдеру или воспользоваться его сайтом. После необходимо будет получить сигнал со спутника.

Для активации карты Триколор через интернет необходимо зарегистрироваться на сайте оператора и получить доступ к личному кабинету. После этого нужно последовательно открыть следующие разделы:

• «Абонентам»;
• «Как оплатить»;
• «Активация карт».

Последняя ссылка приведет на страницу с формой, в которой требуется ввести ряд данных.

1. Идентификационный номер приставки (ID) либо номер договора. ID проще всего найти с помощью одноименной кнопки на пульте дистанционного управления приемником, также можно совершить ручной поиск – открыть главное меню ресивера и посмотреть идентификационный номер в разделе «Статус». Номер договора можно найти в самом абонентском договоре.
2. Код смарт-карты, который состоит из 20 символов. Он всегда указан на карте под защитной полоской.
3. Капчу.

Совет! Если при заполнении возникают трудности, следует воспользоваться подсказками, что размещены возле полей.

Указав все данные, следует нажать «Продолжить» – кнопка располагается в нижней части страницы. Будет открыто новое окно, в нем нужно записать ФИО абонента, который заключил договор, а также адрес электронной почты, куда в итоге должно прийти сообщение о том, что активация успешно завершена. После нужно проверить, все ли данные указаны правильно, и завершить процедуру с помощью кнопки «Активировать карту».

Активация с помощью СМС

Алгоритм активации через СМС-сообщение подробно описан на оборотной стороне самой смарт-карты. Суть процедуры состоит в том, что абонент отправляет данные карточки по сервисному номеру провайдера. В ответ приходит сообщение, уведомляющее о том, как проходит процедура.

Важно! Следует учесть, что за отправку СМС взимается плата, предусмотренная условиями тарифа от оператора мобильной связи. Если в процессе регистрации карты возникнут ошибки, пользователю на телефон будет отправлено СМС-уведомление

Типичные причины ошибок – неправильно набранный код карты и отсутствие регистрации приемника. Если приемник точно зарегистрирован, следует внимательно проверить первое сообщение и, если там обнаружится ошибка, отправить данные повторно

Если в процессе регистрации карты возникнут ошибки, пользователю на телефон будет отправлено СМС-уведомление. Типичные причины ошибок – неправильно набранный код карты и отсутствие регистрации приемника. Если приемник точно зарегистрирован, следует внимательно проверить первое сообщение и, если там обнаружится ошибка, отправить данные повторно.

При необходимости можно получить консультацию сотрудников Триколор. Для этого следует позвонить в круглосуточную службу поддержки по номеру 8 800 500-01-23. На территории РФ звонки бесплатны.

Завершение процедуры

Активация карточки происходит за счет того, что ресивер получает со спутника ключ «раскодировки». Чтобы он смог их обработать, пользователю нужно выполнить ряд действий, они необходимы вне зависимости от того, производился ли запрос через сайт или с помощью СМС.

Отправив запрос, чтобы активировать смарт-карту Триколор ТВ, пользователь должен действовать следующим образом:.

1. Отключить питание ресивера на 5 минут.
2. Запустить ресивер.
3. Включить телевизор и выбрать кодированный телеканал.
4. Оставить ресивер включенным до момента раскодировки.

Важно! Оставлять включенным телевизор необязательно, нужно, чтобы работал именно приемник. В большинстве случаев коды со спутника приходят в ближайшие три часа, однако компанией Триколор предусмотрен 8-часовой срок активации, так что звонить в службу поддержки есть смысл только по истечении этого времени

Также следует учесть, что максимально возможный период получения кода составляет сутки. Сотрудники компании не могут искусственно ускорить процедуру, так как она напрямую зависит от передвижения спутника

В большинстве случаев коды со спутника приходят в ближайшие три часа, однако компанией Триколор предусмотрен 8-часовой срок активации, так что звонить в службу поддержки есть смысл только по истечении этого времени. Также следует учесть, что максимально возможный период получения кода составляет сутки. Сотрудники компании не могут искусственно ускорить процедуру, так как она напрямую зависит от передвижения спутника.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Регистрация в системе требует указания вашего индивидуального номера «ID». Поэтому вначале разберемся, что такое ID и где его найти.

ID — цифры, которые приписываются каждому ресиверу. У всех ресиверов уникальный набор цифр. ID можно найти разными способами:

1. Посмотрите на обратную сторону приемника, где есть этикетка. Здесь должен быть указан код. Также он может быть на коробке оборудования;
2. Изучите абонентский договор. В процессе приобретения приемника он обязательно выдается клиенту. Вас интересует в договоре «регистрационный номер абонента», состоящий исключительно из цифр;
3. Если договора и коробки под рукой нет, поможет найти ID телевизор. Убедитесь, что ТВ и приемник работают. Откройте меню ресивера, далее выберите раздел «Статус». Здесь будет указан пункт ID — рядом полный регистрационный номер.

Для регистрации в личном кабинете Триколор вам необходимо перейти на данную страницу (https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent):

Введите регистрационный номер (ID), найденный одним из выше описанных способов;
Кликните по кнопке «Продолжить»;
От вас потребуется указание Модели приемника. Необходимо его выбрать из выпадающего списка (модель найдете на обратной стороне ресивера);
Далее укажите Серийный номер приемника. Его можно найти в телевизоре, открыв меню ресивера и перейдя в «Статус»;
Идентификатор дилера указывать не нужно обычным абонентам Триколор;
Остается указать Индивидуальный код

Внимание! Это не ID. Обратите внимание на внешнюю смарт-карту оборудования

Здесь указывается код из 8 символов. Если смарт-карта встроенная, то код указывается на скретч-карточке. В данном случае он включает в себя 11 символов;
Далее вновь нажмите по кнопке «Продолжить».

Также вам нужно будет отдельно заполнить регистрационную форму. Но полноценная инструкция для этого абонентам не потребуется. Вы заполняете ФИО, дату рождения, указываете паспортные данные, адрес, где установлено оборудование, контактные данные, номера для связи с вами.

Как изменить данные для входа в личный кабинет Триколор ТВ

Для изменения данных нужно выполнить такие действия:

• Выполнить вход в ЛК;
• Нажать на ссылку «Сменить пароль»;
• Заполнит форму.

Частным клиентамМосква и МО Оплатить Триколор Позвонить Online </li> Проконсультироваться со специалистом в чате In English—> </li>Выбор сайтаЛичный кабинет —>—> Что такое Личный кабинет?

Что такое Личный кабинет?

Личный кабинет — это ваша персональная страница на сайте tricolor.tv,  а также мобильное приложение «Мой Триколор».

С Личным кабинетом пользоваться услугами Триколора еще проще и удобнее!

Как войти в Личный кабинет?

1. Установите мобильное приложение «Мой Триколор» на ваш смартфон или планшет либо выберите раздел «Личный кабинет» в правом верхнем углу экрана любой страницы сайта tricolor.tv.

App Store является знаком обслуживания Apple Inc.

Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC.

Введите Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль.

</li></ol>

Как пользоваться сервисом «Забыли Триколор ID?»:

• На странице ввода логина нажмите ссылку «Забыли Триколор ID?».

• Введите номер телефона, который был указан при регистрации в качестве клиента, и полученный в СМС код.

• Если указанный номер телефона закреплен за несколькими Триколор ID, выберите необходимый из списка. Далее нажмите кнопку «Получить Триколор ID». Триколор ID будет отправлен в СМС.

Как авторизоваться по короткому коду в мобильном приложении «Мой Триколор»?

• На странице входа нажмите на ссылку «Войти по коду» внизу страницы.

• Введите номер телефона**.

• Введите полученный код.

Важно! Если к вашему номеру телефона привязано несколько Триколор ID, то после ввода номера телефона выберите для авторизации Триколор ID из предложенного списка. Нажмите на кнопку «Войти»

Нажмите на кнопку «Войти».

Можно использовать для входа вместо Триколор ID:

• номер договора об оказании услуг (Абонентский договор);

• номер мобильного телефона, указанный в регистрационных данных, начиная с цифры 9;

• логин, если вы создали его в Личном кабинете, в разделе «Смена логина».

* Доступно только в Личном кабинете на tricolor.tv.

** СМС поступит на номер телефона, который указан в регистрационных данных клиента.

Как использовать Личный кабинет?

В любое удобное для вас время можно:

• управлять услугами и подключать новые;

• объединять Личные кабинеты своих Триколор ID и управлять ими;

• переносить средства между объединенными Триколор ID;

• оплачивать услуги и просматривать историю платежей;

• узнавать про доступные специальные предложения и акции;

• восстановить просмотр с помощью отправки команд активации (при появлении на экране сообщения «Ошибка 9», «Ошибка 10», «Ошибка 11» или «Ошибка 13» при просмотре спутниковых каналов, а также «Код 30» при просмотре каналов через интернет);

• изменять контактные данные;

• просматривать список и статус подключенных устройств (с одного Триколор ID можно смотреть онлайн-каналы и фильмы на пяти разных устройствах с помощью приложения «Триколор Кино и ТВ» или на kino.tricolor.tv), переименовывать и удалять подключенные устройства;

• найти ответы на часто задаваемые вопросы;

• задать вопросы Службе поддержки клиентов через специальные сервисы, не выходя из Личного кабинета.

Логин и парольУправление услугамиОплата и автоплатежОбъединение Личных кабинетовПеренос средств между Триколор IDАктуализация данныхДругие разделы НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170

Личный кабинет в приложении «Мой Триколор»

Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: info@agency2.su По вопросам участия в бонусной программе: bonus@tricolor.tv Ваши предложения и замечания: отправить заявкуПолитика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхПереключиться на полную версию сайтаУправление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: TV@tricolor.tv

Распространенные ошибки при установке смарт-карты Триколор

Бывают случаи, когда пользователи не знают, как вставлять карту в приемник Триколор, или делают это неправильно. Такие действия могут привести к возникновению неисправностей. Чаще всего при возникновении проблем после установки карты появляются ошибки «нет сигнала», а также ошибки № 5, № 11 и № 17. Устранить проблему можно самостоятельно или обратиться за помощью к специалистам технической поддержки оператора Триколор ТВ.

Ошибка доступа к общему интерфейсу

Если после сборки оборудования и подключения на экране телевизора появляется надпись «нет сигнала», чаще всего это значит, что неправильно вставлена смарт-карта в ресивер. Чтобы проверить, так ли это, можно зайти в «Меню», найти закладку «Система», открыть «Общий интерфейс». Если сразу после этого возникает ошибка – карточка вставлена некорректно.

Исправить ситуацию можно таким способом:

• отключить от сети ресивер или телевизор;
• достать карточку и вставить ее опять, проверив, чтобы она плотно вошла в разъем;
• включить оборудование заново и проверить подключение.

Ошибка № 5

Такая проблема возникает, когда приемник не распознает электронный идентификатор. Причиной может быть не до конца вставленная, поврежденная или загрязненная смарт-карта.

Чтобы исправить положение, нужно:

• обесточить телевизор;
• достать карточку;
• проверять ее на предмет поломки, протереть ее поверхность медицинским или муравьиным спиртом;
• вставить карту и включить в сеть телевизор.

Если ошибка не устранилась, тогда проблема может заключаться в неполадке карты или приемника и для ее решения нужно будет обратиться в сервисный центр, чтобы специалисты провели диагностику.

Ошибка № 17

Довольно часто при самостоятельном подключении пользователи сталкиваются с ошибкой №17, которая свидетельствует об отсутствии сигнала вещания.

Чтобы ее исправить, нужно:

• в меню открыть настройку «Общий интерфейс» и убедиться, что еще раз выводится сообщение об ошибке;
• отключить от питания ресивер и проверить как вставлена карточка;
• включить приемник и еще раз проверить настройки.

В случае если в настройках не высвечиваются ошибки, а сигнал все равно отсутствует, нужно обратиться к провайдеру Триколор ТВ и уточнить информацию по пакету, которым вы пользуетесь. Может быть просрочена абонентская плата, выключен пакет. Также ошибка может появиться в случае, когда пользователь не выполнил своевременное обновление настроек и прошивки ресивера.

Как быть, если вещание закодировано?

Проблема кодированности телеканалов является достаточно распространенной. При возникновении подобной проблемы пользователю следует произвести ряд определенных проверочных операций:

1. осуществить проверку сроков подписки, используя для этого личный кабинет;
2. проверить состояние лицевого счета, используя для этого личный кабинет;
3. перезагрузить ресивер.

Если сроки подписки в порядке, на лицевом счету достаточно средств, а перезагрузка ресивера не помогла, то пользователю следует обратиться на горячую линию Триколор ТВ, сотрудники которой помогут с решением данной проблемы.

Такого рода проблему нельзя решить путем обновления телеканалов с помощью ручного или автоматического поиска.

По статистике самыми частыми причинами неполадок являются отсутствие денег на счету абонента или потеря приемником сигнала.

Внимание. Надпись «Канал закодирован» может появляться из-за неблагоприятных погодных явлений (сильный дождь, снег и другие)

Итак, Триколор ТВ дает своим абонентам возможность просматривать различные телеканалы в высоком качестве по всей стране. Каждый абонент при необходимости может настроить их вещание как автоматически, так и в ручном режиме. При этом настройка в ручном режиме осуществляется достаточно просто и не требует от пользователя особых навыков.

Когда может понадобиться повторная принудительная активация

При нормальной работе ресивер регулярно получает со спутника сигналы и обновляет коды доступа. Однако при определенных обстоятельствах автоматизированный процесс прерывается, и требуется вмешательство пользователя.

Так, процедура повторной активации может потребоваться в следующих случаях:

• после длительного простоя ресивера (в течение недели и более);
• при ошибках в работе ресивера;
• при сбоях телевещания;
• если появились ошибки 0, 9, 13.

Свежие ключи «раскодировки» решают проблему доступа к каналам. Если неполадки происходят слишком часто, и очевидно, что из строя вышла смарт-карта, ее следует заменить

При этом важно помнить, что гарантийное время ее работы – 1 год, и если поломка произошла в этот период, у дилера или непосредственно у оператора можно получить бесплатную помощь в устранении неполадок

Почему не показывают каналы?

Причины, приводящие к неполадке и сбою системы, немало. В основном их можно решить самим, но в некоторых случаях придется обратиться в техслужбу.

Первой и наиболее частой проблемой являются технические проблемы с приемником. Нужно отключить его на 5-10 минут и затем снова включить. Часто это решает проблему, но если не помогло, то нужно позвонить в службу технической поддержки.

Изменение тарифа также является одной из вероятных проблем. В данном случае не работают только несколько каналов. Эти каналы, которые не включены в тариф, можно оплатить дополнительно или выбрать другой тариф.

Одна из причин может быть в смарт-карте. Для проверки нужно найти в меню «Условный доступ» и найти данные об идентификационном коде вашего устройства

Если данные не отображаются, то проблема в смарт-карте.

Внимание! Смарт-карта может отсутствовать в некоторых приёмниках. Не нужно пугаться если вы ее не сможете найти.

Если на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки, то это говорит о том, что произошёл сбой настроек

В такой ситуации нужно позвонить в техподдержку или вызвать сотрудника Триколор ТВ на дом.

Если оплата не прошла, то это может привести к неполадкам. Часто пользователи допускают ошибки при вводе данных. В данном случае необходимо позвонить в техподдержку Триколор ТВ и узнать, как прервать операцию.

Часто бывает, что пользователи забывают активировать каналы после оплаты. Для активации необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и активировать платные каналы.

Когда делать сброс

Сброс настроек до заводских на ресивере Триколор – это процедура, способная устранить много неприятностей. Однако не всегда она станет «волшебной» таблеткой. Такие проблемы, как некачественный звук или картинка могут быть вызваны плохим качеством сигнала, неправильным соединением проводов и прочими техническими моментами. В этом случае откат настроек явно не поможет, и необходимо предпринять другие действия.

Совет! Перед тем, как откатывать приставку до заводского состояния, следует проверить качество приема сигнала со спутника и надежность соединения проводов. Если с ними все в порядке, только в этом случае следует прибегнуть к возврату заводских настроек.

Как считают многие пользователи, сбросить на заводские настройки ресивер Триколор можно в любой непонятной ситуации. Конечно, сделать это можно, но насколько эффективными окажутся действия — сказать сложно. Специалисты рекомендуют делать это при следующих сбоях:

• все каналы исчезли;
• показывает только один канал;
• часто возникают номерные ошибки;
• сбои связаны с меню приставки.

Прочие проблемы обычно решаются иными методами, и часто банальная проверка оборудования помогает с ними справиться.

В завершение

Активировать смарт-карту Триколор ТВ самостоятельно способен каждый пользователь спутникового телевидения. Доступно несколько несложных способов, позволяющих обеспечить желаемый результат. Все что необходимо – это правильно указать всю информацию о регистрируемой смарт-карте.

Триколор ТВ – один из самых крупных операторов цифрового спутникового телевидения в России. Доступен на всей российской территории.

Обязательным условием получения доступа к просмотру телеканалов —  регистрация в качестве абонента. Так как активировать Триколор не составляет большого труда, это не займет много времени. Для того чтобы активировать Триколор самостоятельно и приступить к просмотру желаемых телеканалов, для начала нужно зарегистрироваться.

Триколор: «Ошибка 11» на втором ресивере

Если после подключения второго ресивера каналы начали стабильно транслироваться – проблема заключается в программном обеспечении или полной неработоспособности вашего устройства. Установите заново ваш ресивер и произведите сброс настроек до заводских. Это можно выполнить следующим образом:

1. Откройте меню и перейдите в пункт «Настройки» или «Система», в зависимости от модели вашего устройства;
2. Найдите меню «Сброс настроек» или «Заводские настройки» и подтвердите свои действия;
3. Перезагрузите ресивер и произведите повторную настройку оборудования.

Если и этот способ не помог – вам потребуется официальная замена оборудования. Гарантийная поломка подразумевает бесплатную замену и настройку системы Триколор ТВ специалистом.

Подключив другой ресивер, вы все равно сталкиваетесь с возникновением ошибки с кодом 11? Причина может скрываться на стороне оператора. Попробуйте связаться с оператором и попробовать найти как исправить ошибку.

Самые популярные из способов:

• звонок на бесплатный номер службы поддержки по горячему номеру, указанному на официальном сайте;
• связь со специалистом в Skype;
• использование собственного текстового или голосового чата, доступ к которому можно получить в соответствующем разделе сайта Триколор ТВ;
• напишите тикет в личном кабинете или отправьте письма на электронную почту. Укажите точное название ошибки и проделанные вами действия, что поможет максимально быстро разрешить вашу проблему.

Триколор уже более 10 лет держит лидирующие позиции на рынке спутникового телевидения России, предлагая инновационные решения и приятные цены. Официальная база данных кодов ошибок предлагает пользователем произвести самостоятельную диагностику и исправление неисправности.

Для исправления ошибок на ресиверах Триколор ТВ связанных с кодированием каналов попробуйте:

• Выключите ресивер из розетки и включите его заново. это помогает в 90 процентах случаев.
• Если ресивер (приемник) давно не включался оставьте его на кодированном канале на 1-2 часа до появления изображения
• Проверьте установлены ли последние обновления. Включите ресивер на 333 канал «Телемастер» и проверить наличие обновлений для Вашего ресивера. Загрузить обновление программного обеспечения при его наличии.
• Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам в меню ресивера. Выполните поиск каналов Триколор ТВ.
• Если после выполнения вышеперечисленных пунктов раскодировки каналов не произошло, зайдите в личный кабинет и выполните повтор команд активации (повтор команд активации также можно осуществить через техподдержку или дилера Триколор ТВ)
• Оставьте ресивер на закодированном канале до раскодировки. Может занимать до 8 часов
• Если ничего из вышеперечисленного не помогло — обратитесь в сервисный центр или к дилеру Триколор ТВ

Нет доступа к просмотру

Причина:

Отсутствуют ключи активации

Решение:

Нет доступа к просмотру

Решение:

Ошибка 3

Нет доступа к просмотру

Причина:

Отсутствуют ключи активации

Решение:

Выключите из розетки и включите приемник до раскодирования канала. Если каналы не раскодировались в течении 8 часов, попробуйте из личного кабинета послать на приемник повторные ключи активации

  Как установить каналы на спутниковом тюнере?

Ошибка 4

Нет доступа к просмотру

Причина:

Не поддерживаемая кодировка. Данный канал не является каналом Триколор ТВ

Решение:

Включите на приемнике канал Триколор ТВ

Решение:

Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ошибка 6

Нет доступа к просмотру

Решение:

Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Смарт-карта не определена ресивером

Решение:

Проверьте, вставленную смарт-карту.

Ошибка 8

Приемник не поддерживает смарт-карту

Решение:

Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ошибка 12

Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион.

Причина:

При поиске каналов указан неправильный регион.

Решение:

Выполнить поиск каналов с указанием правильного региона.

И о том, как её исправить. Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Смена пароля от личного кабинета Триколор

Система автоматически генерирует пароль для входа. Многим абонентам сложно его запомнить, поэтому возникает необходимость смены данных. Личный кабинет такую возможность предоставляет:

Авторизуйтесь в ЛК, тем самым оказавшись на главной странице кабинета;
Обратите внимание на верхнее меню, где нужно кликнуть по разделу «Подтверждение данных»;
Пролистайте страницу вниз до кнопки Смены пароля;
Заполните простую форму — введите действующий пароль и дважды новый желаемый;
Подтвердите операцию по кнопке «Изменить».

Обратите внимание, что пароль должен начинаться строго с буквы латинского алфавита (английской). Минимальная длина пароля — 5 символов

Данные для входа изменятся моментально.

Активация смарт-карты

Смарт-карты идет в комплекте оборудования и является его неотъемлемой частью. Такая пластиковая карта со встроенным микрочипом необходима для нормальной работы оборудования Триколор ТВ. Вставляется она в специальный CAM-модуль. Встроенный в нее микрочип – специальный пропуск, при помощи которого подписчик получает услуги телевидения. Активировать «пропускное устройство» можно двумя способами – через интернет, или через СМС-сообщения.

Активировать карточку можно только на зарегистрированном оборудовании. Если ресивер не прошел регистрацию в системе компании, вам придет сообщение об отказе. На обратной стороне смарт-карты есть подробная инструкция по ее активации.

Если хотите активировать смарт-карту через глобальную сеть, это можно сделать на официальном сайте компании.

Необходимо выполнить следующие действия:

• Зайти на сайт Триколор ТВ и открыть .
• Открыть подраздел «Мои услуги» или «Помощь».
• Найти форму для заполнения. В ней нужно заполнить все поля, ввести номер своей карты, который находится под защитным слоем.
• После заполнения всех данных нажать «Активация».
• После активации карты на ваш электронный адрес придет сообщение, что операция прошла успешно.

Обмен пластиковой карты возможен по причине срока ее окончания или повреждения. Взамен пользователю выдается новый пластик, который привязывается к номеру вашего приемника. Если абонент приобретает новую смарт-карту, а оборудование у него старое, ресивер может ее не поддерживать. В этом случае пользователю нужно обратиться к оператору Триколор ТВ для приобретения нового оборудования или замены старой модели ресивера на более новую.

В каких ситуациях может понадобиться ключ

Пользователям Триколор ключи активизации могут понадобиться по ряду причин:

1. Абонент начинает пользоваться услугами провайдера.
2. При просмотре каналов возникает надпись “Кодированный канал”.
3. Ресивер используется крайне редко и прежние настройки теряют актуальность.

Как только абонент приобрел оборудование и подписал договор на обслуживание, нужно обязательно пройти регистрацию в системе. После этого происходит первая отправка ключей.

Если в дальнейшем происходит сбой в работе устройства или клиент не пользуется им длительное время — необходимо запросить отправку данных повторно вручную.

Похожие записи:

Биография ирины муромцевой Станислав садальский — биография, новости, личная жизнь Уроки тетушки совы Громовы. дом надежды (сериал) (2007) Модные сарафаны 2021 на лето: новейшие тренды Иван ургант: биография шоумэна, личная жизнь, сколько зарабатывает